Модераторам: Извиняюсь за размещение темы в этом разделе, просто список участников раздела "Электроинструменты" отличается от участников разделы "Садовые инструменты".
Недавно посоветовал друзьям бензокосу Echo SRM2305SI. Сам такой пользуюсь, нравится.
Вот такая у них приключилась история.
_наклонный текст_28 мая 2015 г. мною был куплен бензотриммер SRM 2305 SI Echo.
07 июня я косила траву, мне все очень понравилось. Использовала я смесь, бензин 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию, так как площадь большая я заправляла косилку три раза. Все было прекрасно.
04 июля я снова заправила бензокосилку, бензин 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию. Когда топливо закончилось, мотокоса заглохла. Я её отключила, а когда я снова собралась косить и заправила тем же бензином 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию, она больше не завелась. 06 июля я позвонила продавцу, сказала, что бензокоса не заводится, мне предложили обратиться в сервисный центр.
07 июля 2015 г. я сдала мотокосу в сервисный центр с полным баком топлива. Во второй половине дня мне позвонили и сказали, что я заправила мотокосу ацетоном, поэтому она и перестала работать. Как сказали в сервисе они вылили мое топливо и залили свое, а также сделали диагностику и профилактику. За эту работу я заплатила им 250 руб. Мне предложили купить бензин 92, новое масло и изменить пропорцию при заправке, масло использовать больше, чем написано в инструкции.
19 июля 2015 г. я снова попыталась косить. Мотокоса завелась, я покосила несколько минут (было топливо, которое мне залили в сервисе, совсем немного) и она снова заглохла. После этого я её заправила бензином 92 и новым маслом, но завести не смогла. Кстати 95 бензин из канистры залили в машину, проблем ни каких не было, а так же у нас две бензопилы, купленные полтора года назад, мы их так же заправляем бензином 95 и маслом для двухтактных двигателей, той же самой бензино-масленной смесью, все работает.
20 июля 2015 г. снова обратилась в сервис, меня как будто ждали. Со словами, что так и не работает, приняли мотокосу.
23 июля 2015 г. позвонили и сказали, что ремонт бензотриммера SRM 2305 SI Echo будет стоить от 2500 до 6000 руб. Я позвонила продавцу и сказала об этом. Мне ответили, что все вопросы решает сервисный центр и рекомендовали обратиться к ним. Я связалась с руководителем сервисного центра и сказала ему, что меня не устраивает платить такие деньги за ремонт мотокосы, которой я пользовалась всего два раза, при этом соблюдая инструкцию. Руководитель, обещал мне позвонить на следующий день, поговорив с мастером по ремонту. 24 июля после 13-00 мне позвонили и сказали что ремонт будет стоить 1421 руб 00 коп. , так как я использовала некачественное бензино-масленную смесь или произошел перегрев инструмента. Как такое может быть?! Бензопилы работают, заправленные тем же бензином и тем же маслом, машина работает на 95 бензине. Косила я последний раз совсем чуть чуть, сами понимаете, что в сервисе мне не налили полный бак смеси.
_наклонный текст_
Скан заключения сервисного центра во вложении.
Как такое вообще возможно?
Может, кто знает, как связаться с представительством Echo в России?
jumpervas написал :
Вы пишите "соблюдая инструкцию" какую? К триммеру или ту, что написана на масле? 50:1 масла маловато. Заключение сервиса есть, все ничего не измените.
50:1 рекомендация производителя в инструкции к инструменту.
В заключении сервиса указан перегрев. Это чаще всего от нехватки масла. Из практики лучше перелить, чем недолить масла. Ну и сервис захочет использования Echo масла. В вашем случае ничего уже не доказать. Видимо придется ремонтировать за деньги.
Вы сами это видели, как он соблюдал? Сервис констатировал перегрев. Кому верить, словам пользователя или сервиса? Согласен, сервис может быть предвзятым, ну тогда нужно было присутствовать при вскрытии двигателя и сливе топлива. Вы теперь какого совета хотите? Не устраивает, можно независимую экспертизу привлечь. Но это поздно. В представительстве ничего не добьетесь. Есть заключение сервиса. Да и без обиды, женскому полу лучше не доверять приготовление смеси.
Вы внимательно читали первый пост? Откуда в баке оказался ацетон при первом обращении в сервис? Канистра использовалась при эксплуатации нескольких бензопил. Таких вопросов о некачественном топливе не было. Если уж вы так к женскому полу, то хозяйка ее не готовила и не заливала сама, она только косила.
07 июня _я косила _траву, мне все очень понравилось. Использовала я смесь, бензин 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию, так как площадь большая я заправляла косилку три раза. Все было прекрасно.
04 июля я снова заправила бензокосилку, бензин 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию. Когда топливо закончилось, мотокоса заглохла. Я её отключила, а когда я снова собралась косить и заправила тем же бензином 95 и масло для двухтактных двигателей 50:1, соблюдая инструкцию, она больше не завелась. 06 июля я позвонила продавцу, сказала, что бензокоса не заводится, мне предложили обратиться в сервисный центр.
Остается только удивиться, что она это он. Не надо было пускать на самотек работу сервиса. Надо было присутствовать при диагностике. Теперь поздно.
мотокоса ведь новая ? а как же обкатка ? во время нее и масла надо в другой пропорции лить и за перегревом следить . а теперь надо смотреть может уже замена всей поршневой нужна ...
Вот с ацетоном там какая-то совершенная дичь проскочила. Сервис так спокойно заявил, что прибор был заправлен ацетоном??? То-есть, пользователю в глаза сказали, что он (она) идиот. А если не идиот, то терпила (жертва), стерпишь короче все, что мы тут тебе устроим.
Kblcb написал :
Вот с ацетоном там какая-то совершенная дичь проскочила. Сервис так спокойно заявил, что прибор был заправлен ацетоном??? То-есть, пользователю в глаза сказали, что он (она) идиот. А если не идиот, то терпила (жертва), стерпишь короче все, что мы тут тебе устроим.
95-й бензин. Антидетонационная присадка присадка (ацетон в том числе). Многократно, заправляясь на заправках одной известной компании девяностопятым, чувствовал сильный запах ацетона. Сто раз уже перетерли - либо 92-й, либо качественный (где его возьмешь) 95-й.
бракодел написал :
мотокоса ведь новая ? а как же обкатка ? во время нее и масла надо в другой пропорции лить и за перегревом следить .
масла больше не надо, да и обкатка как таковая не требуется (там же не хонингованная чугунная гильза), главное не давать первое время полную нагрузку.
не давать полную нагрузку ... это и есть обкатка . просто не такая длинная . а побольше масла - это народная медицина . т.к. движки иногда бывают совсем сухие и пока там накопится ...
Бред какой то сервси однозначно хочет надуть.При перегреве мотор заклинил бы и все.ну или поршень позидирало бы,на заводку это не влияет вообще.Проблема скорее всего именно в бензине
maxfk написал :
19 июля 2015 г. я снова попыталась косить. Мотокоса завелась, я покосила несколько минут (было топливо, которое мне залили в сервисе, совсем немного) и она снова заглохла. После этого я её заправила бензином 92 и новым маслом, но завести не смогла.
Тоесть в сервисе хотят сказать что вы убили поршневую за этот промежуток?Вас тупо разводят похоже
Заберите пилу из сервиса,купите новую фирменную свечу ( в инструкции написано какие навернека ) смените производителя бензина,залейте масла 1 к 30-40,и пробуйте косить.Заплатить за ремонт успеете всегда
vitil написал :
95-й бензин. Антидетонационная присадка присадка (ацетон в том числе). Многократно, заправляясь на заправках одной известной компании девяностопятым, чувствовал сильный запах ацетона. Сто раз уже перетерли - либо 92-й, либо качественный (где его возьмешь) 95-й.
Плюсую, причина скорее всего в этом.
Топикстартеру - впредь использовать для двухтактных двигателей ТОЛЬКО 92-й качественный бензин.
А чего собственно автор темы хотел узнать? Поломка косы однозначно гарантийная, сервис послал. Они теперь что, хотят судится с сервисом из-за этой бензокосы?
Если на поршневой и есть задиры то маловероятно что проблема в них. Косу отнести любому мотористу который даст чёткий технический ответ по поломке, и не будет так мутить как сервис. Задиры ещё не повод для ремонта.
Макс 1 написал :
А чего собственно автор темы хотел узнать? Поломка косы однозначно гарантийная, сервис послал. Они теперь что, хотят судится с сервисом из-за этой бензокосы?
Если на поршневой и есть задиры то маловероятно что проблема в них. Косу отнести любому мотористу который даст чёткий технический ответ по поломке, и не будет так мутить как сервис. Задиры ещё не повод для ремонта.
может там и задиров никаких нет,а дело просто в свече или регулировках
maxfk написал :
это нормально после 3 раз кошения по часу-два получить проблему с поршневой на чистом японце при соблюдении инструкции?
Нормально, нормально. Неделю назад был был в деревне под Нижним, видел как травы триммером косят:
Трава по пояс, пырей и крапива, ее роторной косилкой проблемно косить, вязнет. Хорошо берет только секционная, а мужики ее триммером малообъемным, типа этой эхи или мелкой спарты 25 .. леской или трехгранным ножом.. Триммер визжит, надрывается, по звуку работы ясно, что идет внатяг и на пределе,а он знай шурует...
А потом: "почему бобик сдох, я нивчемневиноватый, бензинлилкакнада"
А что нам гласит закон о защите прав потребителей ?
Где ув.Котопес , наш добрый цербер на страже интересов форумчан , от недобросовестности хитрых менеджеров ?
maxfk написал :
это нормально после 3 раз кошения по часу-два получить проблему с поршневой на чистом японце при соблюдении инструкции?
Нормально, нормально. Неделю назад был был в деревне под Нижним, видел как травы триммером косят:
Трава по пояс, пырей и крапива, ее роторной косилкой проблемно косить, вязнет. Хорошо берет только секционная, а мужики ее триммером малообъемным, типа этой эхи или мелкой спарты 25 .. леской или трехгранным ножом.. Триммер визжит, надрывается, по звуку работы ясно, что идет внатяг и на пределе,а он знай шурует...
А потом: "почему бобик сдох, я нивчемневиноватый, бензинлилкакнада"
Пряморучко, акт был составлен после того как коса проработала несколько минут на смеси залитой в сервисе. И что, за несколько минут кончилась ЦПГ?
У косы был дефект связанный с заводкой который в сервисе не устранили. Но вместо этого взяли деньги якобы за очистку от ацетона. А вот теперь хотят развести опять. То что цена на ЦПГ варьрировалась от 2500 - 6000 до 1421 ру****об этом очень красноречиво говорит.
maxfk написал :
это нормально после 3 раз кошения по часу-два получить проблему с поршневой на чистом японце при соблюдении инструкции?
Нормально, нормально. Неделю назад был был в деревне под Нижним, видел как травы триммером косят:
Трава по пояс, пырей и крапива, ее роторной косилкой проблемно косить, вязнет. Хорошо берет только секционная, а мужики ее триммером малообъемным, типа этой эхи или мелкой спарты 25 .. леской или трехгранным ножом.. Триммер визжит, надрывается, по звуку работы ясно, что идет внатяг и на пределе,а он знай шурует...
А потом: "почему бобик сдох, я нивчемневиноватый, бензинлилкакнада"
Фигня. Я такой косой 6 лет участок в 30 соток окашиваю с интенсивностью до 2 литров смеси в день иногда, а это 6 часов чистой работы, причем трава густая и не по пояс, а местами двухметровая. Пару лет назад переломилась трубчатая рукоятка, в сервисе заказывал новую. Трос газа рвался. Мотору - хоть бы что, машина совершенно неубиваемая (что и говорили в свое время сервисники - убить эховский мотор - это надо постараться.). Но бензин- только качественный 92-й, и масло - фирменное Эховское чуть больше чем 1:50.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.