Да, я же вчера была в Тереме. Там построили новый домик, рекламируемый за миллион. Прямо по ходу движения. Большой и симпатичный с балконом. В реальной комплектации выйдет наверное как раз 2,5. Тот, что на площадке, с клееной лестницей, террасной доской и прочими атрибутами лучшего. При входе слева помещение, наверное, под бойлерную.
А я ходила на счет гарантии в рекламацию. Вот такое принесла, приняли с пониманием. Снова беседовала с Алексеем. Спокойно и ровно.
Генеральному директору
ООО «Теремъ-про»
Навроцкому В.М.
Заявление № 4
09 июня 2015 года получила ответ по почте на свое заявление № 3 от 18 мая 2015 года (входящий № 4741, подан через отдел рекламаций). Письмо прилагаю в копии. Письмо отправлено кем-то из сотрудников Компании 4 июня, хотя 2 июня мне в электронном виде был предложен текст, который бы устроил, который я готова была забрать (прилагаю копию).
В настоящий момент, чтобы исключить путаницу, предлагаю рассмотреть свой текст документа о предоставлении гарантии:
«Рассмотрев повторно заявление № 4741 от 18.05.15, выяснив обстоятельства проведения строительных работ, оценив качество использованных материалов как надлежащее, ООО "Теремъ-про" подтверждает сохранение гарантийных обязательств по договору № 50102769-ИК/К от 14.03.2015 (п. 8.1.) и договору № 50102769-ИК/СМР от 14.03.2015 (п. 8.2).
ДАТА, подпись В.М.Навроцкого".
Просьба впечатать в текст документа номер входящего заявления и дату выдачи этого ответа, как я предлагаю указать. Иначе получится как с завещанием: какое из них последнее и какое действует, если я имею несколько ответов Компании?
Такой вид документа готова получить по почте, так же как и предыдущее, или лично на площадке в Кузьминках в среду или четверг на этой или следующей неделе (10, 11, 17, 18 июня 2015).
10 июня 2015 года
Заявление подано через отдел рекламации на трех листах.
ФИО, телефон, почта.
Уточнила, где сейчас работает наша бригада. Ведь створку окна пластикового еще обнаружили бракованной (с царапком по всей вертикали левее ручки) еще 13 апреля 2 месяца назад. Терем не возражал на счет замены и привезли другую, но короче на 2 см, все равно не заменили. При сдаче дома 31 апреля бригадир сказал, что попросит распределения на работы поближе, чтобы довезти и поставить собственноручно. И снова ни ответа, ни привета. Работают с 31 мая в Волоколамском районе, совсем уж не близко к нам. Наверное, можно было бы позвонить и сказать, что, мол, не вышло, помню о вас, но лучше связаться с прорабом. Никак не пойму, почему всех надо дергать, чтобы что-то получить. И ведь к бумагам всяким не сразу приступаешь, и иерархию вроде хотелось соблюсти, чего сразу прорабу звонить, раз бригадир обещал, и я поверила. Но и в рекламации мне сказали, что к прорабу лучше, он всегда на связи.
Видимо, надо звонить. Несколько разочарована снова. Ничего смертельного, но всего лишь один телефонный звонок, который почему-то не сделан. И у того же прораба получается нет никакого списка того, что надо кому-то доделать или осталось нерешенным после стройки. Я все понимаю про конвейер, но для это и стоит записывать. Это и есть сервис, когда все без напоминаний и требований до бумаг.