Уважаемый Boeing747, Я вам хочу кое что разъяснить….Все ниже написанное ниже исключительно мое мнение и я ,не в коем случае, не защищаю и не оправдываю производителя данной системы!
Я сам работаю в торговле, и, как раз продаю сложные электронные модульные системы.
Допустим, вы действительно купили брак:
В общем сначала предложили - мол, приезжайте к нам в Мытищи, мы тут посмотрим что у вас не так, и решим, отдать деньги или товар.
Вам предложили же вернуть деньги, или обменять товар на новый? Что вам не нравиться? По-моему вполне справедливо. Ведь не отказали же. Вам просто ехать не охота….
Еще вариант - ко мне приедет мастер, за символические 500-700 рублей(за выезд), и вынесет свой вердикт.
Тоже вполне справедливо. А что если вы сами сломали систему? Ведь, судя по фотографиям , вы зачем-то разобрали блок. Зачем? И вы теперь претендуете на гарантию?
Знаете, сколько таких как вы, приходили с криками ко мне с моим оборудованием? При них осматриваю, там следы вскрытия прибора… показываю клиенту, и резко тон меняется, а после вскрытия выясняется, что там еще и царапина от отвертки на плате….
Мне как то эта схема сразу показалась рассчитанной на пенсионера или подростка(в плане развода не деньги).
Так вот 500-700 рублей, как раз страховка на случай если вы САМИ сломали систему , и для того чтобы человек бесплатно не ездил. Так что никакой это не развод…. Нормальная практика, ведь вы же сами ехать не хотите…
В планах написать виновникам письмо с претензией, и по результатам ответа идти дальше по инстанциям.
Напишите. Это можно. Но только в этом случае они с пристрастием проверят ваш прибор, и к бабушке не ходи, откажут в гарантии из-за того, что прибор имеет следы вскрытия.
Лучше по-хорошему решать проблемы. Когда ко мне по-хорошему, и я по-хорошему. И на что-то глаза закрою.
Так что, не все так плохо…. А косяки у всех бывают…. Спокойнее и проще надо быть….