Пожизненная гарантия Hilti? Кто пользовался?

Надоело таскать инструмент по сервисам, жалко времени, а главное денег. Прочитал на сайте Hilti об их условиях гарантии на перфораторы, и сразу возник вопрос к Вам, коллеги : кто нибудь смог воспользоваться этой самой пожизненной гарантией? Или все ваши претензии списываются на нарушение правил эксплуатации и прочий бред? Интересует опыт реальных обращений и ремонта в сервисах Hilti.

vladimir007 написал : кто нибудь смог воспользоваться этой самой пожизненной гарантией?

Имхо, заплатите некую фиксированную сумму за ремонт (ессно, замена какого-то подшипника или щеток обойдется дешевле), да и все. Т.е. по идее от старого инструмента может остаться один корпус, а все остальное будет новое.

vladimir007 написал : Или все ваши претензии списываются на нарушение правил эксплуатации и прочий бред?

Нет, никаких условий вроде как нет.

vladimir007 написал : Интересует опыт реальных обращений и ремонта в сервисах Hilti.

По этим условиям ремонта отзывов пока нет (друг этой весной закупил на стройку торг.центра несколько перфов - сроки не вышли:)). А так - да, приезжают непосредственно на объект даже для банальной замены щеток. Вообще все это оправдано только для крупных строительных организации. Для частника слишком дорого (посмотрите, какой у них прайс).

Kvost написал : посмотрите, какой у них прайс

А разве пожизненная гарантия стоит отдельных денег? Или она уже включена в стоимость товара?

vladimir007 написал : Или она уже включена в стоимость товара?

Включена. Мало того, это вроде как распространяется и на давно проданный инструмент.

Хотите купить?

Kvost написал : Хотите купить?

А что такое пожизненная гарантия в терминологии Hilti? :)

2 tvmaster. Гарантия на заводские дефекты. Например, если после 8 лет работы отбойник переломится пополам и на месте излома будет обнаружена раковина в литье, весь ремонт будет сделан бесплатно. Распространяется на инструмент, проданный после 01 января 2006 года.

Kvost написал : Хотите купить?

Очень :) Хотя радует хотя бы ограничение по цене ремонта не более 25% от стоимости. А первые два года вообще бесплатно, и не только по гарантии. У меня сейчас основной перфоратор Bosch GBH 11 DE - не нравится ужасно! И последний его кап. ремонт обошелся мне в 14 тыс. руб. (новый брал за 19 т.р.) проработал полгода, но по полной программе. ИМХО А для чего иначе нужен профессиональный инструмент. Вот и присмотрел Hilti TE 76P-ATC вроде и по цене недорого да и с такими условиями гарантии!

vladimir007 написал : Вот и присмотрел Hilti TE 76P-ATC вроде и по цене недорого

Имхо, стоит посмотреть на Duss PХ76 или РХ96 - очень кондовые. Гарантия аналогично безусловная, а надежность повыше будет.

Все таки хотелось бы понять, что в этот термин вкладывает сам производитель интсрумента. Например, пожизненная гарантия на некоторые брендовые сетевые карточки это всего лишь гарантия бесплатного ремонта/замены на время производства данного изделия. Время жизни платы в производстве. То есть снятие модели с производства автоматом прекращает гарантию. :) Вот так работают технологии обмана потребителя, считается, что человек сам себе придумает определение этого термина и конечно ошибочное, купит железку, а потом мы его поправим если что.

Разумеется раковины в литье это явный брак производителя, тут и доказывать ничего не надо во время всего срока службы инструмента вина производителя будет ясной. Думаю, что сейчас с современным оборудованием такой вид брака у подобных производителей практически исключен. Ну замена щеток недорогая операция, расходный материал здесь можно пойти на встречу потребителю, поменять бесплатно учитывая снятый ценник. :) Ну а остальные механизмы, двигатель, редуктор система пуска? Срок службы наконец имеется у инструмента Hilti?

2 tvmaster. По порядку.

1. Производителем срок службы инструмента Hilti не установлен. Инструмент, снятый с производства, поддерживается запчастями от 5 до 15 лет после последней продажи, в зависимости от модели. В обнаружение заводского брака, к примеру, через 16 лет (т.е. уже год запчасти не выпускаются), я думаю Вы и сами не верите. Если же такое случится - я Вас уверяю, выход будет найден и денег с Вас не стребуют.

2. Замена щёток в связи с заводским браком через 3-4 года эксплуатации - не верю. А в течение периода никаких затрат (от 6 до 24 мес.) они будут и так меняться бесплатно, как и все прочие детали, несмотря на физический износ, перегрузки и т.д.

3. Существует два исключения, при которых Вам будет отказано в гарантии и системе "никаких затрат" - внешние мех. повреждения (девайс упал с пятого этажа и прямо под гусеницу экскаватора) и вскрытие инструмента с произведением конструктивных изменений (просто открыть крышку пылесоса, посмотреть внутрь, удивиться и аккуратно закрыть её обратно не карается никак). Также под эту систему не подпадают аккумуляторы и бензиновая техника. Всё.

2 All. Если чего - спрашивайте...