Темка, смотрю, мертвая, но все равно напишу, т.к. на сайте 220 вольт отзыв почему-то не оставить, якобы "ошибка сервера". Заказал смеситель для кухни SMARTSANT Смарт-Тренд SM054001AA_R (артикул 80706) 20.12.2017, заказ №3258538. Товара не было в наличии, менеджер по телефону при оформлении сказала, что смеситель поступит в магазин ориентировочно 26го числа. При следующем звонке (26го числа) оказалось, что товар приедет 28 декабря. Сегодня (27 декабря) мне позвонила менеджер и сообщила, что товар в продаже отсутствует. То есть была нужна всего неделя, чтобы выяснить, что товара нет на складе. Отличный магазин, отличный сервис.
В ноябре 2016 заказали бензогенератор. Счет сразу оплатили на 450 тыс. рублей. Магазин сказал что в декабре приедет, потом в начале января, потом в конце января 2017. Сегодня конец января, магазин пообещал привезти его в пятницу, мы соответственно вызвали и оплатили людей настройщиков, а генератора нет, будет во вторник и то не факт. Не факт потому что магазин динамит уже достаточное время, что бы к нему пропало доверие. Еще удивительно, товар находится в Москве и за ним нужно просто съездить. Я думаю за пол ляма можно напречься и сделать свою работу качественно.
Генератор проходит тесты уже как 2 недели. Интересно что же они там тестируют на нем? Протестировать товар можно за час, но никак не 2 недели. Выходит люди получили деньги сразу и спокойно вздохнули.
В главном офисе соответственно послали, так как магазин работает по франшизе. Главный офис видимо не заинтересован в своей репутации, девушка на просьбы и доводы предпочла вопрос дальше себя не пускать.
П.С. При таком отношении исход сделки может быть отрицательным, и деньги получат конкуренты, а магазин +1 негативный отзыв на всех сайтах.
ADM05, Здравствуйте! Сожалеем что вы столкнулись с данной проблемой. Очевидно какой-то брак на сортировочной ленте, сейчас проверяем вместе с поставщиком. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник и предложит варианты компенсации. Приносим свои извинения
Заказал укороченные свёрла по дереву. Пришли сверла и судя по форме резца одни по дереву, а одно сверло по металлу.
Для сравнения сфотографировал два сверла в своих упаковках. На упаковках написано, что оба сверла по дереву. Сверло по металлу в упаковке с маркировкой 202-861. Сверло по дереву в упаковке с маркировкой 202-862.
Номер заказа 2443605.
Это только мне так повезло? Или это был косяк во всей партии свёрл? И как быть?
Статус "находится в перемещении" означает что заказ находится в пути в магазин или пункт выдачи.
Статус "обрабатывается менеджером" означает что Ваш заказ поступил к одному из менеджеров и с Вами свяжутся в ближайшее время.
bloke2006, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой возврата товара. Давайте попробуем прояснить ситуацию, напишите пожалуйста номер заказа
ADM05 написал:
СПСР-ЭКСПРЕСС досталяет товары бесплатно? Нет ли здесь какой-либо ошибки?
Или, может быть, услуги СПСР оплачивает получатель отдельно?
Судя по сайту доставка будет не менее 1,5 тысячи рублей. А у вас бесплатно
ADM05, здравствуйте! Доставка действительно была бесплатной какое-то время и возможно еще будет, отдел логистики тестирует некоторые нововведения. Вы всегда можете уточнить информацию, если сомневаетесь в работе сайта по телефону 8 (800) 333-9-220 у наших консультантов.
Вот что мне нравится у 220-volt - можно посмотреть отзывы о купленном оборудовании, в отличии от большинства, дающих отзывы о себе, а не об инструменте.
СПСР-ЭКСПРЕСС досталяет товары бесплатно? Нет ли здесь какой-либо ошибки?
Или, может быть, услуги СПСР оплачивает получатель отдельно?
Судя по сайту доставка будет не менее 1,5 тысячи рублей. А у вас бесплатно
securr, здравствуйте! Мы одни из самых заветных работодателей на рынке инструмента и вне его. У нас не один менеджер по рекламации. Случай с буром совпадение, никто не продает брак специально. Если не правы, деньги возвращаем.
DOKyMEHT написал:
В какой день максимальные скидки бывают?
DOKyMEHT, у нас нет определенного дня, вы можете подписаться на нашу рассылку с лучшими предложениями или проверять раздел акций . Еще рекомендуем проверять скидки выходного дня на нашем сайте. Ближайшая крупная распродажа в которой мы участвуем "Настоящая Черная Пятница"
andrejsheve, здравствуйте! Для того, чтобы покупать товары выгодно, вы можете подписаться на нашу рассылку с лучшими предложениями или проверять раздел акций . Еще рекомендуем проверять скидки выходного дня на нашем сайте.
solder, Сейчас мы работаем над развитием пунктов выдачи заказов, например DPD наш крупный партнер. Естественно мы бы хотели иметь ПВЗ в каждом городе, на каждой станции метро, даже на каждой остановке, но пока мы только стремимся к таким результатам)
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.