n-p-n написал :
на последнем Бош ДОД мы получили от сотрудника СЦ внятное разъяснение по поводу чека.
чек нужен в 2-х случаях:
если стёрт серийный номер на изделии.
если потребитель хочет вернуть деньги за товар.
В остальных случаях СЦ Бош чек не интересует. Включая и расширенную 3-хлетнюю гарантию...
Это хорошо, что так сказали, но не все слышат на местах.
А в последней редакции условиЙ гарантии
черным по белому пункт 2;
Сервисная служба ООО «Роберт Бош» рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона установленного образца и товарного (кассового) чека, счета фактуры, подтверждающих дату продажи.
2.5 Гарантия не распространяется на сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звёздочки, фильтры и т.д.) и рабочую оснастку (пилки, свёрла, фрезы, пильные диски, пистолеты, распылительную оснастку, шланги и т.д.)
Так вот этот пункт противоречит закону РФ.
Особенно доставило это юридически безграмотное "и т.д."
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Kvost, любой товар должен иметь гарантию.
АКБ (или патрон) - как составная часть изделия/товара тоже имеет гарантию.
Теперь подумаем: гарантию от чего?
От поломки? Нет. От заводского брака. Доказать, что в случае с лопнувшей на 5-й день после покупки шайба причиной является заводской брак - нечего делать. Любая независимая экспертиза легко это установит. Даже, если авторизованный СЦ и отказывается это признать документально. Так что, шах и мат. Даже спорить не будут. Сразу "сломаются".
Весь расчёт только на то, что потребитель не станет связываться. И в 99% случаев этот расчёт срабатывает.
Нас пинают, а мы смиряемся. А чегож не пнуть тогда?
Сейчас мне лень искать гарантийник Бош, но, когда я смотрел в прошлый раз (пару лет назад были вопросы), помню, там было написано, что гарантия не распространяется на изнашивающиеся части. На износ нет гарантии, но не на их заводской брак изнашивающихся частей!
Даже на расходники Бош гарантия есть. На брак, разумеется.
Kvost, подпись под договором - "ничтожна", если условия договора противоречат законам РФ. А они противоречат.
А затевать ничего не надо. Как только грамотно составленная претензия ляжет на стол "старшего помощника младшего дворника" в иерархии Бош или дилера, "стены бастиона рухнут" и с улыбочкой вынесут всё на блюдечке с каёмочкой...А если уж затевать геморрой, то замахиваться надо на правила гарантии Бош, тогда они забегают уже по-настоящему...
n-p-n написал :
это будет решать суд! Решимость довести до суда, обычно хорошо отрезвляет продавцов...
Это геморрой на несколько месяцев... Из-за 1500р. И вообще, у нас закон что дышло, куда повернул, туда и вышло. Подписался под условиями "негарантии" - отдыхай
это будет решать суд! Решимость довести до суда, обычно хорошо отрезвляет продавцов...
Я понимаю, что это не комильфо, когда нужно своих прав добиваться. Но это вполне реально, в общем-то. Законы РФ имеют приоритет на территории России и над Бош-тимом и над Робертом Бошем даже
Правильные условия эксплуатации:
Всегда полностью заряжать и полностью разряжать батарею.
Регулярно использовать батарею, не допускать длительного хранения.
Не допускать воздействия очень низких и очень высоких температур.
Достаточно просто ставить в батареи чипы, следящие за соблюдением правил. И давай хоть десять лет гарантии.
n-p-n написал :
Если же она чуть поюзана и гарантийный срок не вышел, придётся менять по гарантии.
Вообще-то в талоне нет ни слова о гарантии на батареи. Вернее, что гарантии на них нет. Что меняют - хорошо, но пока это больше смахивает на жест доброй воли, который надо бы и на бумаге закрепить.
Kvost, если батарея хорошо поработала - это видно. Если же она чуть поюзана и гарантийный срок не вышел, придётся менять по гарантии. И СЦ меня в этом не разубедит. Поменяю, если надо будет...
VictOrK написал :
это конечно хорошо,....но называть расходником в полном смысле слова аккумуляторы,которые стоят огооого...как бы не есть гут.
На нашем рынке гарантия на них только у Хилти и Метабо(как у последних в подробностях не знаю)
мне вот ка раз 2 батарейки в Хилти поменяли бесплатно)) был какой то глюк в электроники)правда сначала зарядник меняли-не помогло-потом двиг,тоже не помогло в итоге 3 раз сошлись на аккумах)
wandal написал :
Гарантия подразумевает правильные условия эксплуатации.
это конечно хорошо,....но называть расходником в полном смысле слова аккумуляторы,которые стоят огооого...как бы не есть гут.
На нашем рынке гарантия на них только у Хилти и Метабо(как у последних в подробностях не знаю)
VictOrK написал :
Бош теперь на новые акки даёт 2х годичную,..а нам х.......
Достаточно закончик подрегульнуть, и всё будет в момент. Хотя ещё недавно у нас и трёхгодичная на бытовуху была в порядке вещей, и даже больше давали (у мя на посудомойку Сименс 4 года - ещё полтора года осталось ), а теперь стандартный год и отвали моя черешня
вообще политика компаний внушает "уважение"...
ДВ на родине даёт гарантию на свои аккумуляторы,..Бош теперь на новые акки даёт 2х годичную,..а нам х.......
VictOrK написал :
В РФ такая гарантия тоже есть на новые акки?она на новые аккумуляторы 10.8 2Ач распространяется?
сомневаюсь.
В принципе, гарантия на АКБ есть в стандартной 1 годовой (с оговорками.) На расширенную (3 года) не распространяется, конечно.
2 года - это вообще не практикуется у синего Боша в России. На зелёный Бош в России - 2 года.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.