Если дом клиента, где-то за МКАД в дремучем лесу и нет подъездных дорог, то таких вопросов не возникает...
ИМХО, Мы привыкли, что в городе условия доставки были относительно одинаковые...
Теперь они будут изменятся.
Помните, когда-то в Магазинах давали бесплатные пакеты.
Было так удобно, но Халява кончилась.
хех 
разные области, когда-то привезший продукты в магазин был чуть ли не звездой, посмотрите сейчас на очереди в ленты океи и прочие карусели.
клиент всегда прав - это сейчас про доставку, реалии, нагнут водилу триста раз и ни разу клиента по любому даже самому надуманному поводу