Моё мнение, снимать и увозить - искать чёрную кошку в тёмной комнате.
Вот только как это продавцу объяснить ? У них на все доводы один ответ- сначала демонтаж, далее -диагностика, потом поиск решения, и то, если признают случай гарантийным.
euromac, 15 дней прошло с момента принятия результата работ по монтажу сплит-системы? Если нет, можно потребовать обмен, а не ремонт.
Вообще, всё у Вас через одно место происходит, уж извините. Вместо электронной переписки-звонки, вместо конкретных требований - "приезжайте посмотрите".
Объяснить, почему нельзя снимать, как раз не проблема. Сплит-система является неделимой вещью, имея в составе наружний блок, внутренний блок и трассу соединительных трубок. Требование устранить недостаток заявлено в отношении всей вещи, а не её составляющей. Если грамотно говорить, вы и требования -то не заявляли, м-да, никакого требования.
Они хотят блоки в диагностику отвезти? А что такое диагностика? Я знаю проверку качества - это первая обязанность продавца, если к нему обратился покупатель с заявлением о недостатке. Цель пк - установить, имеет ли место заявленный недостаток. Если имеется недостаток, но продавец считает, что тот возник после передачи товара и по причинам, за которые он не отвечает, то при таком споре возникает вторая обязанность у продавца - за свой счёт организовать независимую экспертизу, перед которой ставят на разрешение вопрос о причинах возникновения недостатка, вот если она покажет ( а она покажет), что прав был продавец, то расходы взыщут с вас. Нет спора с продавцом по причинам возникновения недостатка-нет оснований к назначению экспертизы.
Работники продавца (так ведь?) у вас были, недостаток им был продемонстрирован. Продавец его наличие признаёт или нет? Если признает повышенный шум и спора по причинам его возникновения нет, то Продавец должен снять блок и направить в ремонт, по гарантии, а не на диагностику. Это бесплатно. Если они именно на проверку качества хотят отправить блоки, то мотивированно откажите - проверка качества должна быть проведена в отношении всей вещи. И потом, что именно является целью такой пк - выявление уровня шума? А почему это не сделать в квартире шумомером?
Короче, не прошло 15 дней с приема работ по монтажу - требуйте заменить сплит-систему, прошли - требуйте измерить шум и установить, что он больше заявленного, после подтверждения повышенного шума - требование о ремонте.
Вариант 2. Можете пошукать нэ и установить недостаток с его помощью. Недорого обойдется, в принципе. Если превышение шума установлено - сами привлекайте на договорной основе любую квалифицированную контору для устранения недостатка, потом все расходы получите с продавца, закон позволяет требовать возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом.
ЗЫ. замер шума я бы в любом случае сделал. Без наличия на руках заключения специалиста, что неделимая вещь имеет недостаток, делить её на составные части и направлять эти составные части для ремонта или замены, я б не стал, иначе можно потом самому за всё и заплатить. Ну, е нет превышения - вообще, говорить не о чем, точнее, надо недостаток обосновывать по-другому.