Уважаемые форумчане! Спасибо всем откликнувшимся! Почитав первые сообщения, которые меня очень одобрили, пошел по тропе войны. На внутреннем накале (а он большинством людей прекрасно чувствуется) в пятницу сказал директору, что жду назад деньги, что раз не было замены, то и деньги брать за это нехорошо. Если была прошивка, то берите за нее но не 300 с лишним рублей. Ну полсотни-сотню куда ни шло. И тогда непонятно вообще за что изначально, не зная причины отказа, взяли 420 р. Директор прочувствовал и предложил компромисс - давайте мы вам БЕСПЛАТНО ЧТО НИТЬ ОТРЕМОНТИРУЕМ! Я грю - а где же логика - вы жметесь мне отдать пару сотен, и предлагаете БЕСПЛАТНЫЙ ремонт, одна диагностика которого стоит 420 р. Это во первых, а во вторых ничего у меня (ттт) не сломалось. Он грит - ладно, но я должен посоветоваться с хозяином (учредителем), приезжайте к 12 часам в понедельник, что нить решим. Тут я решил выложить про кассовый чек. А он мне - мы на едином налоге, и та квитанция что вам выдали - это бланк строгой отчетности формы БО-1 (могу напутать), и нас не единожды налоговая проверяла и никчему не придралась. Ну ладно говорю, ничего личного, просто вышел на тропу войны - залили соседи, обсччитали в такси (при стоимости заказа 100 р таксер содрал 150, сказав, что стоимость определяет он а не диспетчер, но это я к слову, ему я этого в подробностях не рассказывал, но отпишусь, что уже разговаривал с директором такси и завтра предложили подъехать забрать переплаченный полтинник) да тут еще вы с этими непонятками, так что не обессудьте, но так вопрос не оставлю. Но было сказано серьезно, но с улыбкой и задушевным взлядом. Сегодня приехал - он грит - а мы разве на сегодня договаривались. Ах да, забыл. Но я - грит- еще с хозяином не разговаривал, вот разве что из своих могу 200 отдать? Я грю - давайте из своих. И взял.
Выводы для себя сделал следующие. После всего проишедшего в этот сервис ни ногой. Я вообще то всегда обращался в другой, но он сейчас на ремонте. В том, моем сервисе, когда я пришел с ним с беспроводным телевоном (глючила зарядка, самопроизвольно отключался) мне сказали - купи элементы питания. На мой вопрос - сколько за диагностику? - посмотрели как на полоумного. Телефон уже больше года исправно пашет. А эти кренделя развели бы на раз.
И маленькая иллюстрация. Мне пришлось директора минут 10 подождать. Один мужик обращается к приемщице - вот письмо вам в двух экземплярах, распишитесь в получении на моем. Та отказывается. По виду мужика догадываюсь в чем дело и советую ему послать заказным с уведомлением. Он грит - уже посылал не ответили. В суд грю иди. Он грит - придется. А в чем дело - человек сдал в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт телефон трубку. Ремонт затянулся на " МЕСЯЦА (не было запчастей). За это время гарантийный срок закончился и клиенту предложили оплатить ремонт по полной стоимости. Он отказался. Ему не выдают аппарат. О как! А вы говорите - экстремизм.
Да и еще. Договора я никакого не пдписывал. Есть прейскурант и шабаш. 420 рэ за диагностику будьте любезны, вне зависимости от стоимости и сложности ремонта. Мне очень понравилась ситуация с ремонтом ТВ, когда оговаривается предельно допустимая стоимость ремонта. Это дает возможность клиенту по деньгам прикинуть и решить - чинить или купить новый. Сегодня съезжу в другой сервис, просто хочу узнать как у них с этим.