Народ подскажите, что мы можем потребовать с продавца, если обои уже поклеенны?
Обои покупались в магазине (не дешевом). Производство якобы Германия.
Винил на флизилине. На этикетки указано, что их можно мыть и даже щеткой, НО при легком проведении по ним влажной тряпкой (не говоря уж о щетки) краска сходит на глазах и остается просто белое пятно((((((((((((((((( Мало того, с одного края все рулоны оказались чуть темнее и на стене получаются полоски (обои однотонные). Что делать то? На что расчитывать?
Завтра едем в магазин с фотками и остатками материала....
2машурик если продавец категорически откажется от возмещения денег (замены товара) за некачественный товар по предъявленному чеку и образцу, то цивилизованный способ только один - прямиком в Общество защиты прав потребителей. Но дело это нудное и долгое. Сначала надо ехать, а там уже видно будет - махать кулаками или нет .
машурик написал :
Народ подскажите, что мы можем потребовать с продавца, если обои уже поклеенны?
Дело осложняется тем,что на инструкции к обоям всегда пишут,что претензии принимаются при наклеивании не более трех полотен.
А вообще,я думаю,какие-то "левые" обои.
Значки в правом нижнем углу разве об этом не говорят? Пусть не щеткой, но то что они не должны бояться воды и механического воздействия - это факт.
Клеили рабочие, почему они должны были потерять цвет? Они ж их не терли.
То что мы приняли за щетку - оказалось означает, то что клей наносится прямо на стену)))
Ну это не принципиально, забудем про щетки)
Значок то "высоко-устойчивые при влажной обработке" не отнимешь!
При поклейке рабочие протирали почти сухой тряпкой и ничего не терли, а обнаружили мы, что краска стирается НЕ случайно! Специально решили проверить на оставшемся кусочке - мокрой тряпкой потерли и не поверили своим глазам( Хорошо, что стены не повреждены пока, если не считать темных полос(((
вы ТЕРЛИ мокрой тряпки... Вынести такое должны были с другим значком: перносит механическеские воздействия.
Поэтому лучше задайте вопрос производителю и все вам объяснят
Да какое механическое воздействие???? Их из шланга что-ли мыть только?
Просто протерла кусок тряпкой. Результат - на обоях белые пятна, на тряпке краска обойная!
И разговаривать я буду не с производителем, а с ПРОДАВЦОМ!
Да и сюда пришла за советом не как нежно надо протирать данные обои, а с вопросом о ПРАВАХ потребителя в данном случаи.
2машурик
Германские обои высокоустойчивы к влажной обработке германскими моющими машинами, специально предназначенными для мытья обоев.
На русские тряпки и русскую воду из - под крана они не рассчитаны.
Вообщем, рассказываю)))
Приехали мы в магазин, нашли директора, рассказали о нашей проблеме.
Первое, что нам сказали - сделайте фото, потом снимайте обои и привозите.
На вопрос а кто будет их потом клеить ответили, что не они точно и что они могут только вернуть деньги в случаи подтверждения брака. После нашего полнейшего недоумения по этому поводу, сказали, что вернут нам деньги если мы предоставим им образцы обоев и целые этикетки от рулонов.
К сожалению, часть этикеток была уже выброшена, но часть догадались сохранить.
Затем директор ушла куда-то звонить и советоваться после чего стала убеждать нас, что просто мы сильно терли и стала показывать как она протирает их влажной салфеткой и ничего не стирается.
А по поводу темных полос, сказала, что они поклеят наши остатки и посмотрят что будет, а то
может эти полосы у нас получились из-за неправильного приклеивания, круто да?
Вообщем, после того как разговор перешел на повышенные тона, я вспомнила про закон о защите прав потребителей (главное с умным видом вставить нужное слово, пусть и не совсем знакомое) и указала на то, что мы идем им на встречу и просим всего лишь вернуть деньги за те этикетки, что остались у нас в наличии, как они и предлагали, но если они передумали , то можем пойти на принцип и довести дело до официального разбирательства с возмещением всех затрат и убытков, в том числе оплаты всех работ и издержек. Чего им было вовсе не нужно, как Вы понимаете, да и нам не хотелось тратить ни время ни нервы... Ну и как итог - деньги получены без экспертиз, фоток и ожиданий...
Так что пусть пока повесят наши шедевры, а как понадобится помыть их - переклеем) Благо флизилин легко снимается со стен
Всем спасибо за советы и участие)))
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.