Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168
#927999

staryistar написал :

Да кстати, Вы когда будете им претензию писать, сделайте упор на то, что новую поршневую вы поставили основываясь на ОФИЦИАЛЬНОМ ЗАКЛЮЧЕНИИ АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА и поэтому то, что она тоже вышла из строя виноват производитель т.к. авторизовал сервисный центр с некомпетентными механиками, которые обязательно должны проходить обучение по техническому обслуживанию и ремонту у поставщиков техники (или производителя)

Ну да так и есть!Спасибо!

Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168

staryistar написал :
Гарантия кончилась!

Главное что она кончилась после даты выдачи заключения сервисного центра

Гарантия кончилась!

Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168

Обычно магазин в таких случаях если видит что у человека все необходимые бумаги на руках, не доводит дело до суда, т.к. понимает что суд тоже примет во внимание заключение эксперта из БТЭ и магазину придется еще и судебные издержки оплачивать и услуги адвоката которого владелец некачественного товара наймет для представления своих интересов в суде

Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168

roland написал :
Во-первых, они составят исковое заявление в суд бесплатно, а в суде это будет стоить денег. Во-вторых, после составления заявления Вы можете попросить их решить вопрос с магазином (именно с МАГАЗИНОМ а не с мастерской) мирным путем, т.е. без моральных и судебных издержек, у них влияния на магазин и опыта в решении таких вопросов явно больше, чем у Вас. В-третьих, если этот путь бесперспективен (например, нет нужных документов), они сразу Вам об этом сообщат, а в экспертизу нести сразу не обязательно, лучше ее делать по решению суда, если до этого дойдет.

Поскольку я много раз сталкивался с подобными случаями, я расскажу как это бывает на самом деле, по крайней мере во Владимире. Никакое исковое заявление комитет по защите прав потребителей составлять не будет, первым делом они скажут что надо написать претензию в двух экземплярах и отнести в магазин, на одном из экземпляров тот кто принял претензионное письмо должен расписаться, поставить дату приема и штамп магазина. После этого у них есть 10 дней на то чтобы провести проверку качества товара, но поскольку на пилу есть официальное заключение сервисного центра о том что поломка произошла по вине владельца, а владелец с этим заключением естественно не согласен, то предложат сделать независимую экспертизу (кстати оплатить ее должен магазин)! Заключение из бюро товарных экспертиз нужно обязательно! Т.к. для того же магазина это основание для того чтобы вернуть пилу поставщику, а владельцу вернуть деньги за товар и все подтвержденные расходы (товарные или кассовые чеки на новую поршневую, накладные и т.п.)
Нужно понимать что магазину в принципе все равно, если эксперт из БТЭ признает что это не производственный брак - то владелец обязан возместить магазину стоимость экспертизы, а если это заводской брак - то поставщик возместит магазину стоимость экспертизы, стоимость товара и сопутствующие расходы (т.е. все что магазин заплатит владельцу)

Регистрация: 30.09.2007 Ульяновск Сообщений: 1924

Правильно roland советует.Бороться надо обязательно! Только без истерик. В прошлом году у жены на серёжках жемчуг выпал. Хоть ( как оказалось) частично вина и жены была, но товар они заменили хотя сначала указали на плакат" Золото возврату не подлежит" ! А я у них только спросил адрес ощества по защите прав потребителей! А как жена зауважала! Тепеорь её подружки достают- советуются
.

staryistar написал :
Попробуем побороться

Все же картер был негерметичен! Жаль, что не послушав совета, и не выяснив причины, Вы самостоятельно поставили новую поршневую. Эти затраты возместить будет крайне сложно.

Без суда можно попытаться решить вопрос так. Нужно найти региональный отдел общества по защите прав потребителей в том районе, где была совершена покупка, и обратиться туда за помощью и поддержкой.

Почему именно туда. Во-первых, они составят исковое заявление в суд бесплатно, а в суде это будет стоить денег. Во-вторых, после составления заявления Вы можете попросить их решить вопрос с магазином (именно с МАГАЗИНОМ а не с мастерской) мирным путем, т.е. без моральных и судебных издержек, у них влияния на магазин и опыта в решении таких вопросов явно больше, чем у Вас. В-третьих, если этот путь бесперспективен (например, нет нужных документов), они сразу Вам об этом сообщат, а в экспертизу нести сразу не обязательно, лучше ее делать по решению суда, если до этого дойдет. И в-четвертых, если Вы сотрудников этого отдела еще и отблагодарите, то сами понимаете...

Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168

staryistar написал :
Как вы себе это представляете?Располовиненный двигалеь принести эксперту или собрать его и сказать что в картере есть маленьеая дырочка размером с иголочку.

Эксперту из БТЭ откровенно говоря нас..ть на то что Вы сами разобрали пилу, он же не осуществляет гарантийный ремонт! Его задача одна - определить заводской это брак или нет, так что несите на экспертизу смело.

Регистрация: 15.11.2006 Владимир Сообщений: 1168

staryistar написал :
Как вы себе это представляете?Располовиненный двигалеь принести эксперту или собрать его и сказать что в картере есть маленьеая дырочка размером с иголочку.

Эксперту из БТЭ откровенно говоря нас..ть на то что Вы сами разобрали пилу, он же не осуществляет гарантийный ремонт! Его задача одна - определить заводской это брак или нет, так что несите на экспертизу смело.

Попробуем побороться,хотя на данный момент гарантия кончилась,но она была на момент обращения в"техцентр"!

Профан2 написал :
Жаль, что ты сам раскурочил картер. Шансов было бы брльше,

а от того что пилу соберут в первоначальное состояние шансы что уменьшатся. ?
если бы он не вскрыл картер , то не увидел бы причину.

при разборке теряют гарантию , но с другой стороны мы имеем некачественную работу со стороны сервисного центра с их заключением о причинах поломки.

попробуйте еще раз обратиться в сервис с фото картера и посмотрите их реакцию.
с другой стороны стоимость второй ЦПГ они вам не вернут. хотя в сложившейся ситуации во второй запоротой цпг виноват сервисный центр так как при первоначальном обращении не сделали нормальную дагностику поломки.

К сожалению буду долго света. Обратитесь к юристам на форуме вы правы.Пишу с моб телефона.

Профан2 написал :
Жаль, что ты сам раскурочил картер. Шансов было бы брльше, если, конечно, дефект имеет место.

Ну мы же видим явный брак! И не вина владельца, что засранцы из сервиса не сумели самостоятельно до дефекта докопаться. Я не знаю, что предпринять возможно в данном случае, но что-то подсказывает, что имеются реальные шансы доказать свою правоту. Как не хочется по судам таскаться, но наверное придётся. И возможно по двум поводам. То, что контора ОБЯЗАННАЯ разбираться с тех.проблемами этим не занимается, это тоже повод для иска. Или нет?

Регистрация: 30.09.2007 Ульяновск Сообщений: 1924

В мзаключении они погорячились- примеси и вода здесь не при чём.Не зря там фильтр стоит.Собери пилу в кучу и неси обратно. Предложи полюбовно договориться.Соглашайся на замену, если они откажутся возвращать деньги. Жаль, что ты сам раскурочил картер. Шансов было бы брльше, если, конечно, дефект имеет место.

Как вы себе это представляете?Располовиненный двигалеь принести эксперту или собрать его и сказать что в картере есть маленьеая дырочка размером с иголочку.

staryistar написал :
Сколько та гиммора было

делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд о компенсации материального и морального ущерба

Вскрывали сами! shindaiwa не Хускварна на себя грех не возьмет!Гарантии не будет.Движок мы раскололи и дефект на лицо.Трахать и тебедохать этих Япошек надо в самое ОННОЕ место.Сколько та гиммора было.Пила вылилась в охохох какую циферку.А вот заключение НАШИх достопачтейниших "ДИЛЕРОВ" поставЩиков

staryistar написал :
т.к. наше ЧУВСТВО подсказывало НАМ

Вы самостоятельно вели поиск? Как на это скажется на гарантии? Что намерены предпринять?

трещина на сквозь уходит в технологическое отверстие!!

Всем здрасти!!!!Предыдущий пост ,и всё таки мы загубив ДВЕ 2 поршневые группы решили расколоть движок и добраться до сути,т.к. наше ЧУВСТВО подсказывало НАМ что не наше использование её загубило,а дефектное литье корпуса в районе КАРТЕРА.