Ремонт- это не сфера обслуживания, а производство. Вы, взяв на себя часть функций по обеспечению этого производства их не выполнили. Всё- жирная точка.
В данном случае я одновременно являлся и клиентом и прорабом по отношению к слесарю. И фраза «Я, наверно, откажусь» (так точнее, сначала я написал: «Я, пожалуй, откажусь») — это недопустимая вольность с его стороны.
К тому же он оказался достаточно неприятным человеком (в общении, а также его ответы мне на форуме тому подтверждение) и постоянно что-то менял под себя: то дату переносил, то радиаторы критиковал, т. к. они плохо смотерлись бы у него в портфеле, то кронштейны (сначала договорились, что он поставит мои, потом купил свои), то договорённость была о том, чтобы установить радиаторы по уровню без необходимости выравнивать ниши (!), то вдруг не до конца выровненные ниши и поставленные маяки его уже не устроили (первый раз «Я, наверно, откажусь»). В общем, человек делает всё, чтобы ему было удобно и при это хочет выглядеть достойно, пуская в ход низкие приёмчики. А благодаря своей репутации ему, своему на «Говоде мастеров», поверят скорее, чем мне. Безупречная репутация строится из отборных клиентов, которых он сам тщательно отбирает. Остальные молчат. И я сначала молчал, остывал.
По поводу сварщика Константина (ник Кот). На самом деле он отлично справился со своей работой. Я уже готовился написать положительный отзыв. На него не повлияло бы ни некоторое отсутствие изящности исполнения тех мест (сложных мест), которые заведомо будут не на виду, ни опоздание к отключению стояков, когда весь дом сидел вообще без воды не с 13 до 14, а с 14 до 17, ни даже разбитая люстра и стеклопакет. Но отказ платить и признавать свою вину сразу разубедил меня писать благодарность. Проделанную работу (стекло уже было разбито) я оплатил в полном объёме, как договаривались, даже сверху добавил, правда совсем немного. Я верю людям, даю им шанс.
похоже вы вообще проблемный заказчик, еще долго будете делать ремонт...
Это точно, ремонт пока ещё движется в обратном направлении: я ещё не до конца разобрал то, что натворила моя бригада (). Добавлю, что всё, что они делали, они делали с нарушением технологий. Результат — рушащиеся стены, штукатурка с пустотами, положенная без грунта и прямо на обои/краску, сожжённый электирощиток, украденные стройматериалы, зажатый долг и отключённый телефон. Моя вина только в том, что я согласился с ними работать, не распознав в них халтурщиков. Купился на неплохо выполненную чистовую отделку, сделанную ими моей знакомой. Знакомая работу приняла. Так всё-таки я — проблемный заказчик или она — беспроблемный?
Ремонт — это тяжёлое испытание и многие подрядчики этим пользуются. Заказчику (беспроблемному) часто проще принять недоработки, халтуру и потерянные деньги как должное, чем заставить переделывать или, что ещё хуже, ломать и нанимать другого подрядчика. Я с этим столкнулся уже не раз за эти полгода.
Подводя итог, хочу сказать, что я верю людям и считаю, что хороший мастер должен получить хороший отзыв, честный и заслуженный. Оставляя хороший отзыв, я часто умалчиваю о мелких недочётах, чтобы не портить у общественности хорошее впечатление об исполнителе. Я щедр на похвалу, поверьте. А недостойная работа заслуживает огласки.