Имеется договор на установку остекления пластикового, так вот в нём N лет гарантии на сами окна и M лет на монтаж, но при этом имеется пункт об ежегодном сервисном обслуживании, отсутствие которого лишает гарантии. На вопрос при заключении договора - что за обслуживание, сколько стоит и т.п. ответ был "да щас не делаем, основной работы много и "забейте"".
Собственно вопрос - на сколько это может законно являться отказом в обслуживании косяков в течении срока M, если в сервисного обслуживания не проводилось, вопрос больше в юридической плоскости - на сколько этот пункт договора не противоречит законодательству, и на сколько я как заказчик защищён от установки на это обслуживание таких цен и условий, что сам от него откажусь.
Понятно что пункт внесён оконщиками в том числе для ухода от своей же гарантии, т.к. добиться этого обслуживания не реально походу без приезда в офис, заявки теряются и т.п.
Как вести и на что ссылаться при общении с оконщиками, если
- попытаются отказать в исправлении косяков на основании этого пункта?
- выставят нереальные сервисные цены на ежегодное обслуживание? (ну типа 1/3 цены договора на сами окна и т.п.)