Настучали на Вас соседи ;)
Надо сходить в ЖЭК по месту прописки и взять выписку из домой книги, а так же справку об отсутствие задолжности по квартплате.
В ЖЭК по месте фактического проживания надо направить заказное письмо с уведомлением и с описью вложения. В письмо вложить запрос: просьба в двух недельный срок предоставить мотивированное обоснование дополнительных строчек. А так же приложить копии выписки из домой книги по месту прописки и справки об отсутствие задолжности.
Если Вы из другого города, то надо сослаться на положение: граждан России по приезду в другой город может в течение 90 дней не регистрироваться по месту фактического проживания. (надо приложить копии билетов)
Так же советую поискать в "гаранте" или в "консультанте" номера законов и постановлений о порядке оплаты коммунальных услуг.
Не советую тратить время и ходить в ЖЭК. Лучше с ними общаться заказными письмами с уведомлением и с описью вложения. Во первых около окошка сидят операторы, которые могут ответить только на базовые ответы (время работы ЖЭКа, как вызвать сантехника, в каком окне получить выписку домовой книги). До руководства Вас не допустят. Устный ответ ничего не значит и никак не доказывается в суде.
Рассылание квитанций с долгами излюбленный способ получения доп дохода. 10% населений оплачивает квитанции не глядя. еще 50% людей работают и день за свой счет стоит больше, чем долг и только максимум 40% требует перерасчета - это в основном пенсионеры. В результате оказывается, что произошел "компьютерный" сбой. Возврат средств происходит только в явочном порядке
Получив квитанцию с долгом - пишите заказное письмо с требованием аргументировано доказать наличие долга.