В Украине есть четкое объяснение этого в законе о защите прав потребителя. Как этот вопрос решен в России не нашел. Есть у кого ссылки на официальные документы? Иногда полезно знать, например при покупке. И еще, в каком Российском документе сказано о невозможности возврата товара со скидкой?