Сервисы и севисмены

Только что заходил знакомый. В выходные порвал ремень на макитовском рубанке.
Сегодня обратился в оба, имеющихся в городе, якобы сервисных центра Макиты что-бы купить. В одном вообще ответили что такого не бывает, во втором обещали к новому году. Адреса центров есть на Российском сайте Макиты. Интересно, а на кой нужны такие сервис-центры ?

Вопрос: написать в представительство макиты поможет или нет ?

PS: Вопрос о гарантии не стоит, порвал он по своему недосмотру. Там ремень открытый, ну и намотало что-то. PSS. В дальних планах у меня тоже была покупка приличного рубанка, теперь задумался...

go написал : Адреса центров есть на Российском сайте Макиты. Интересно, а на кой нужны такие сервис-центры ?

Вопрос: написать в представительство макиты поможет или нет ?

Напишите,поможет. Makita контора серьезная,репутацией своей дорожит. У самого была раньше(года 2 назад) такая ситуация,писали,сервис получал волшебного пинка :) и сразу у них запчасти находились и т.д. В конце концов открылся нормальный официальный макитовский центр. И сейчас никаких проблем.

go написал : Только что заходил знакомый. В выходные порвал ремень на макитовском рубанке.

go написал : В одном вообще ответили что такого не бывает, во втором обещали к новому году.

...такая же ситуация и AEG&Milwaukee...начинается сезон работ по времени световой день больше...износ расходных материалов возрастает...только в представительствах и дилеры об этом не знают...там блатные девки и крутые дядьки...руками никто не работает, а потому откуда в представительствах знают, что надо бы заранее к началу сезона побеспокоится и создать соответсвующий запас расходных....Сам заранее ремень не купил, покупал летом в сезон, у сервисмена по двойной цене...а что делать!?

У меня др. немного ситуация. Поехал я в сервис цернр Макита, который находится там же где и все их предсатвительство, купить ремень для рейсмуса. На всякий случай спросил, есть ли ножи, сказали есть и цена - 2100 руб. Когда приехал, дай думаю позвоню ихнему диллеру, так у них такие же ножи стоят - 1750 руб :eek: .

sybiryak написал : Напишите,поможет. Makita контора серьезная,репутацией своей дорожит.

Позвонил, уже пишет. Чем кончится бодяга отпишу. В Москве, думаю, все-же полегче, а местные сервисники одни слезы, то ЧП Пупкина, то ПБОЮЛ Попкина. А уж пальтсы топырят когда зайдешь ...

Ужастно конечно что такое случается!

Сервисное обслуживание в России до сих пор не на должном уровне!

Makita хоть и серьёзная фирма, но открыть авторизированный сервисный центр в каждом городе по сервисному обслуживанию и гарантийному ремонту только их продукции- позволить не может! (а быть может и не хочет)!

Поэтому им проще заключить договор с сервис-центрами которые уже существуют в том или ином городе!

И естественно о квалификации персонала- никто уже не говорит!

А в конечном итоге страдает потребитель!

P.S. Может вам будет полезна информация при обращении в сервис- если у вас рубанок 1902, N1923B, 1923H, то вам нужен нож с артикулом P-04282 ! 1911B, то 793008-8 ! 1806B, то 793186-4 ! KP301, то P-19825 ! KP312S, то B-02870 ! Так же можете обратиться к офф. представителю или дилерам- вот ссылка... http://www.makita.com.ru/

И почему нет инет-магазинов, где я могу купить столь нужный мне ремень для 9910, или подложку для подошвы 4324? Как после этого верить в миф о профессиональном инструменте?

to Warrax http://www.remtool.ru/order.html http://www.makitaservis.ru/content/view/59/57/ Сервисный центр г.Томск - ИП Брусницын Н.К. ул. Герцена, 72 т. (3822) 20-1860 Артикул вашего ремня - 225079-2 !

Warrax написал : И почему нет инет-магазинов, где я могу купить столь нужный мне ремень для 9910, или подложку для подошвы 4324? Как после этого верить в миф о профессиональном инструменте?

Магазины... В СЦ бы было в наличии и то хорошо. Вот, назрела необходимость замены опорного ролика на 4324, да и подошву бы не прочь заменить - вся ободранная и корявая. Или пластиковую накладку на нее поставить, если подойдет конечно.

Kvost написал : Магазины... В СЦ бы было в наличии и то хорошо. Вот, назрела необходимость замены опорного ролика на 4324, да и подошву бы не прочь заменить - вся ободранная и корявая. Или пластиковую накладку на нее поставить, если подойдет конечно.

Надо было брать Хихилти! :D
Шучу! Шучу! ;)

Еврей написал : Надо было брать Хихилти!

Чо чо? :)

Еврей написал : Так же можете обратиться к офф. представителю или дилерам- вот ссылка...

Именно там и присутствуют те самые СЦ, что к новому году _возможно_ привезут :)

Желаю успехов!

go написал : Именно там и присутствуют те самые СЦ, что к новому году _возможно_ привезут

СЦ из заграницы ничего не завозят! Завозит официальный дистрибьютор (российская контора), то бишь в данном случае ООО «Макита», Москва, Открытое шоссе, 48-А. Оно зависит от Макиты в Финляндии.

Хаскей написал : СЦ из заграницы ничего не завозят! Завозит официальный дистрибьютор (российская контора), то бишь в данном случае ООО «Макита», Москва,

Чувствую дело все-же в конкретном СЦ, неохота им ничего делать. Товарищ кстати обратился в какую-то скобяную лавку,не имеющую никакого отношения к Маките, мужик тут-же позвонил дилеру Макиты в Пермь и пообещал привезти ремень через 3 дня.

Привез или нет пока не знаю, товарищ вне зоны строгает видимо.