Задавайте вопросы по защите прав потребителей при покупке

Отвечаю на вопросы

1. Не могли бы Вы представиться вначале? Вы юрист, сотрудник редакции ВдСиР, али просто желающий помочь?
2. Копирую свой вопрос отсюда: Никто не подскажет, по поводу срока гарантийного ремонта - вопрос такой - насколько я помню из закона (точный пункт искать сейчас не хочется), импортер / поставщик и т.п. не может установить срок гарантии, меньший установленного производителем. У меня вот сейчас лежит на столе гарантийка термофена Stienel - гарантия от производителя 36 месяцев, в магазине дали гарантийку очевидно поставщика - ВнешТехКонтракт (www.vnesh.ru) - там срок гарантии 12 месяцев. Насколько законна такая ситуация, и на какой реально срок я могу рассчитывать? Понятно, что в течении 36 месяцев можно обращаться напрямую в Steinel, только я не знаю, есть ли в Москве их представительство, а пересылать фен в Германия понятно смысла мало...

ст. 5 ЗЗПП:
*6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.*

Так что здесь получается, что требовать 36 месяцев Вы можете с магазина, а не с импортера.

Но есть еще ст. 18 (Последствия продажи товара ненадлежащего качества):

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Упомянутые абзацы дают потребителю право требовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

Примерно так.

2Стелс ??????????

zigzauer написал : гарантия от производителя 36 месяцев

Гарантийный талон на русском языке? Если нет то забудте, талон не для нас, и никакого значения не имеет, поскольку в различных регионах производитель может устанавливать различный срок гарантии.