Покупка инструмента через интернет - дёшево!!!

просто вот эти вот дела с пилами и досками - это я после работы подрабатываю. основная деятельность - снабженец, предприятие производственное. в день это 5...15 счетов. разные фирмы, закупаею от микросхем до немецких шкафов. в том числе инструменты. за 8ь лет такой работы - а до этого я еще лет 5 продажником работал. появилось четкое как все это работает.
т.е. вот эта вера в то что лучше "позвонить" - это для работяги, которму писать тяжело. а когда сидит манагер в офисе, весь в запарах, ты ему звонишь. еще какое-то дело. кто-то там накосяпурил раньше. а у него уже "висит" десяток текущих дел. надо вот это успеть зарезервировать. надо вот туда счет выставить. надо вот этому сообщить, что его товар кончился - извиниться и т.п.
поэтому в 90% лучше написать. и с Вольтрой я не первый раз делал заказы. я у них себе пылесос Стармикс раньше покупал. и там с оплатой был косяк - т.е. я им писал раз 5-6 и ответы были сразу. потому что им это интересно. а когда деньги не светят, письма два раза остались без ответа. кстати как-о с каким-то вопросом я про стармикс им звонил, и не довзовнился, автоответчик там внятно говорит, заказывайте на сайте. они - и как я уже написал - 90% нормальных фирм так работают. телефон - это прошлый век. конечно есть контроы которым писать в почту бессмысленно. это в основном заводы старой закалки. пишешь письмо с заявкой на товар, сумма почти миллион рублей. ни когда даже не ответят. звонишь в отдел продаж - "где счет" - "о-о-ой, а у нас нету электронной почтыыы... она у директора, а он нам ничё не передает", а там одна позиция всего, говоришь запишите, сделайте счет, мы с Вами работали, реквизиты у Вас есть... "о-о-о-ой, нееет, мы ТАК не можем, нада па-факсу заявку Вашу, мы ведь ее должны директору в папку положить, без факса низя". таких вот мудаческих-совдеповских контор их полно. вот им надо звонить. и слать факсы.
а Вольтра это инет магазин. просто мотивация исключительно на сделку. кстати вспомнил еще. года полтора назад, заказывал перф, лобзик и УШМ. выбрал, начал искать в каком инет-магазине дешевле. короче вольтрав вообще не ответила. просто у них там что-то кончилось, второго тоже не было. и они решили что и зачем вообще отвечать. я тогда им кажется уже когда второй раз спросил "а где счет" - вот написали. а так как бы и не надо отвечать. короче стиль работы "мрачные ублюдки".
я особо не расстроен. сейчас в метабу написал, скан гарантийника отправил чистого, скан накладной. думаю решится это все. просто я реально этой торцовкой уже около тысячи резов сделал. а сейчас "не сезон". летом даже помощник будет. за год Макиту успели ушатать - ей по гарантии меняли мотор и кнопку на новые. не думаю что у метабы ресурс сильно больше чем у макиты. потому и суечусь за гарантию.

Тоже пару раз получал инструмент из Вольтры - все гарантийники совершенно пустые. Писал и звонил по этому поводу, ответили, что если возникнет гарантийный случай - решат проблему. Но в это слабо верится после игнорирования эл. почты.

Reg написал : стиль работы "мрачные ублюдки"

+1

ADM05 написал : Да, есть СЦ, которые по заводскому номеру изделия могут определить дату выпуска. И соответственно гарантия идёт с даты выпуска изделия. Но таких СЦ очень не много.

Если сервисный центр официальный и уважаемый, то достаточно серийного номера на инструменте. Сам лично сталкивался, правда не с инструментом а офисной техникой. Потеряли гарантийник. Обратились в сервисный центр, так они сами подсказали дату продажи и где продан был копировальный аппарат. Вот после этого сразу зауважал официальных диллеров. Для них имя фирмы дороже всяких номинальных бумаг. А всякие "цыганские" сервисные центры и при наличии всех бумаг начинают "мозги" делать.

Craftsman написал : Если сервисный центр официальный и уважаемый, то достаточно серийного номера на инструменте ... А всякие "цыганские" сервисные центры и при наличии всех бумаг начинают "мозги" делать.

В городе, где проживаю, есть официальные СЦ по ремонту электроинструмента. Вот только по одному серийному номеру на инструменте они гарантийный ремонт не осуществляют. И даже при наличии заполненного гарантийника требуют ещё и чек (товарную накладную). Требование чека противоречит Закону о защите прав потребителей. Но у СЦ есть бумага из московского офиса, уважаемой на Западе компании, где написано про чек. И что получаем? А то, что рыба гниёт с головы.:) По офисному оборудованию (оргтехнике) - согласен. Есть такие CЦ, которые по номеру находят в своей базе данных информацию об оборудовании.

Craftsman написал : Если сервисный центр официальный и уважаемый, то достаточно серийного номера на инструменте. Сам лично сталкивался, правда не с инструментом а офисной техникой. Потеряли гарантийник. Обратились в сервисный центр, так они сами подсказали дату продажи и где продан был копировальный аппарат. Вот после этого сразу зауважал официальных диллеров. Для них имя фирмы дороже всяких номинальных бумаг. А всякие "цыганские" сервисные центры и при наличии всех бумаг начинают "мозги" делать.

это из разряда "слышал звон". а суть не допер. расскажу технологию. вот закупаю я технику в конторе, где ценники чутка ниже чем по Новосибу. без рекламы - не в названии сейчас дело. я закупаю на контору оргтехнику, компы - 2-3 тысячи $ в месяц. так меня там один манагер узнает, и то когда мало народа. т.к. обороты сумашедшие. соответственно у них там внутренний учет. все по штрих-кодам. приходы, расходы. т.е. кладовщик перед выдачей девайса сканером проводит по штрих коду. и там у них сразу комп делает гарантийник.
поэтому я могу припереться в их СервисЦентр вообще без гарантийника. они за 10секунд определят, что куплено полгода назад. а гарантия год. кстати я ведь многи вещи покупаю не по разу. и могу ведь припереться к ним с гарантийником от нового девайса, а пропихнуть в бесплатный ремонт старый девайс. они тоже это сразу увидят.
при торговле инструментом по всей стране. через кучю независимых юр.лиц все сложнее. конечно у буржуев там информационные технологии более развиты. помните как в кино "Мистер и миссис Смит" Бред Пит подобрал сгоревший ноут, а по номеру модуля оперативой памяти нашли кто и когда его купил. т.е. ничто не мешает тому же Бошу (или Маките - не про бренд речь) создать некий формат отчетности по проданным девайсам. сделать это обязательным для дилерства. и тогда - да Бошевые СЦ по всей стране, имея доступ в Базу Данных, смогут по номеру инструмента сказать когда его продали.
а сейчас - Бош толкает товар "дилерам". и все. дальше у дилера этот лобзик может пять лет лезать на прилавке. а может на следующий день отгрузиться заказчику.

ADM05 Вы продаете оборудование - у вас нет данных о моделе, о дате продажи, др?!

Если комне приходят клиенты и говорят, что чё-то с инструментом, гарантийку дома забыли - то вообще не вопрос - я знаю, что продал этот инструмент месяц назад, знаю, что именно этот инструмент, так как номера все указаны не стерты и т.п. - если гарантийный случай, то вообще не вопрос отремонтировать! Плохая, значит практика обращения в СЦ. Правда, без гарантийки я смогу принять только тот инструмент, который покупался у нас ))) Если где-то хз где покупался, то гарантийка обязательно.

Reg написал : сделать это обязательным для дилерства. и тогда - да Бошевые СЦ по всей стране, имея доступ в Базу Данных, смогут по номеру инструмента сказать когда его продали.

Прмиерный ход мыслей у представителя фирмы.
А зачем напрягаться? Тратить деньги на создание базы? Если можно, практически безнаказанно, требовать с клиента кучу бумажек.

Кто нибудь брал инструмент здесь http://instrumentiki.net/ уже два дня как разместил заказ и по телефону звонил на автоответчике оставлял номер 5 раз так никто и не перезванивает.

Serdjio написал : http://instrumentiki.net/ уже два дня как разместил заказ и по телефону звонил

По e-mail-у: instrumentiki@mail.ru и ICQ: 619-473-682 попробуйте за контачить с ними. Как они сами пишут- "Мы молодая ... компания". Видимо настолько молодая, что даже и не отлажена работа с клиентами.:(

что-то поразительно похоже на небезысвестный сайт Инструментов.нет, который канул в лету, оставив несколько человек без инструмента. Хотя может и ошибаюсь:)

DOOM написал : сайт Инструментов.нет, который канул в лету, оставив несколько человек без инструмента.

Название же говорило само за себя. Что же возмущаться?:confused: