день добрый.
такая история: неделю назад была приобретена свч печь панасоник. заказывали с доставкой из какой-то конторы (электроклад.ру) на ввц. при получении товара проверили - все работает. 1-2 деня печь работала как положено, но вдруг отказалась включаться (ни часы ни чего не горит ни на что не реагирует). перед кончиной она выбила автоматы.
позвонил в магазин, спросил что будем делать. мне посоветовали по эл-почте (!) отправить претензию, отправил, 2-е суток тишина. позвонил уточнить что с претензией. сказали - срок рассмотрения 10 дней (!).
вопрос, как мне поступить в данной ситуации, учитывая что по ЗоПП срок возврата 14 дней и учитывая что уже прошла неделя + 10 дней они "будут отвечать" ? к тому же думаю что они меня отправят в СЦ, и только по факту заключения вернут деньги...
на сколько сие правомерно ?