Где найти контакты СЦ GROHE?
Контакты сервисных центров GROHE можно найти на официальном сайте GROHE: https://www.grohe.com/ru/12326/grohe/
В каком случае мне стоит обратиться в СЦ?
В случае неисправности в работе термостата, смесителя, душевой системы или инсталляции производства GROHE.
Любое обращение в СЦ – платное?
Нет. Если неполадка является гарантийным случаем, то обслуживание бесплатное.
В случае, если Вы только приобрели продукцию GROHE и заподозрили наличие брака, Вы можете обменять товар на новый, если брак действительно имеет место. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с правилами магазина, в котором Вы приобретали продукцию GROHE.
Мне в любом случае придется везти продукцию в СЦ?
В случае легковесных товаров, таких как душевые шланги, штанги, ручные души, - да.
А что не попадает под определение «гарантийный случай»?
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические
- лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
- На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
- На комплектацию изделия.
Что нужно, чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием?
У вас должны быть кассовый чек, подтверждающий покупку и гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи и четко различимой печатью продавца.
Что делать, если чек и гарантийный талон не сохранились?
В таком случае изделие подлежит ремонту, но гарантийный срок отсчитывается с даты производства товара.
А какой срок гарантии на продукцию GROHE?
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
- 5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
- 2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
- 6 месяцев для аксессуаров всех видов.
Больше интересного о GROHE: grohe.mastergrad.com
