Проблема заключается в следующем: в каких документах регламентируются дополнительные(платные) услуги и на какие работы сколько отводится времени в человекачасах. Где это можно посмотреть очень нужно а то в последнее время диспетчер начала решать за какое время я должен каие работы выполнить решая просто так от "балды".