Шкафы-купе, Гостиные, Кухни, на заказ. Москва. Отзывы

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

Андрей 06, вопрос наудачу: подскажите, а из мебельных щитов можете сделать? Не люблю ДСП.

kjr11, В производстве ЛДСП или МДФ в плёнке ПВХ (на корпуса).

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

Добрый день. Хотим оставить отзыв о сотрудничестве с фирмой Престиж-Купе через Андрея. Впечатления неоднозначные, но обо всем по порядку. В новую квартиру понадобился составной угловой шкаф из 3 частей по собственным чертежам. Одна сторона должна была отгораживать кровать, поэтому задняя стенка там нужна была из ЛДСП, чтобы не проломить ее во сне. Выслали Андрею чертежи, обсудили некоторые детали и получили ориентировочную цену с хорошей скидкой. В назначенное время приехал замерщик с несколькими сумками образцов, все обсудили, внесли предоплату. Итоговая цена получилась на 1/4 больше предварительной, но тут вопросов нет, мы сами выбрали некоторые более дорогие части. Привезли шкаф ровно через 3 недели, что являлось максимальным сроком по договору. Вечером приехал сборщик и тут начались неожиданности. Основное - заднюю стенку шкафа-купе сделали из оргалита, хотя несколько раз было оговорено о необходимости ЛДСП. Из-за этого данный модуль нельзя было собрать - нужно было уменьшать полки и крышу. Второе - в угловом шкафу по чертежам 2 нижние полки планировались большего размера, чем остальные. По факту же полки оказались все равной высоты. Этот момент мы решили не отдавать на переделку, т.к. и так устроило. Сборщик собрал за вечер два модуля и записал проблемы для передачи в отдел рекламаций. Информацию о проблемах мы также сообщили Андрею и получили ответ, что все будет исправлено. Мы так и не поняли, то ли это замерщик что-то не досказал, то ли на производстве что-то не допоняли. Во время звонка для уточнения сроков фирма сообщила, что срок исправления рекламации составляет 7 дней. Это был понедельник. В пятницу нам позвонили и сказали, что ничего не готово, сроков не знают, возможно! что-то станет известно в следующий вторник. Об этом было написано Андрею, однако никакого ответа с его стороны не последовало до сих пор. Во вторник звонка не было, в среду позвонили сами - путем разбирательств выяснилось, что уже все готово и с нами должны связаться по доставке переделанных деталей. Связались, договорились по доставке. Про сборку мы сказали, что можем либо в пятницу вечером, либо в выходные, на что нам ответили, что перезвонят завтра, т.к. они заранее не записывают. На следующий день звонка не последовало, звоним вечером - нам заявляют, что записали нас на 10 утра воскресенья "с наших слов". Хотя мы такого не говорили! В воскресенье приехал тот же сборщик, собрал оставшийся шкаф-купе за пару часов и весь шкаф наконец-то был готов.

Если оценивать все моменты по отдельности, то получается так: Цена - явный плюс, это с учетом возможности изготовления по собственным чертежам, улучшенного профиля дверей-купе, задней стенки из ЛДСП. Скидка была 25% плюс тумбочка в подарок. Качество - все подогнано хорошо, цвет как заказывали, сколов и дефектов не замечено. Сборка - особая благодарность сборщику Сергею, который аккуратно и профессионально в одиночку выполнил свою работу. Человек немногословный, вежливый, пунктуальный, явно с хорошим опытом работы. Сервис - жирный минус. Сроки устранения рекламации не выдержаны, приходится контролировать, что с процессом, ошибки изготовления, невнятная запись на сборку. Андрей вообще перестал отвечать, хотя на форуме неоднократно писал, что все вопросы нужно решать через него.

Итог - если нужен недорогой, качественный шкаф и при этом готовы подождать лишние 2-3 недели решения спорных вопросов, можно связываться с фирмой. Если нужна срочность, лучше обойти стороной.

Описание шкафа: 1 модуль - распашной шкаф 770x2400x600, внизу 6 ящиков со своими фасадами, дальше 5 полок за дверями. 2 модуль - угловой шкаф 880x2400x880, боковины 600, все разделено на 7 равных полок, 3 центральные образуют открытую зону. Две центральные полки доступны со стороны кровати, отгорожены перегородкой от передней части. 3 модуль - шкаф-купе 1300x2400x600, двери зеркало + ЛДСП, два отделения под штанги (единое из-за длины нельзя было сделать).

l24k, Добрый день Денис. Спасибо за ёмкий отзыв. Письмо я Ваше видел и в этот-же день переслал менеджеру на фабрику, (думал этого будет достаточно для педалирования решения рекламационного вопроса).

1. По закону срок для устранения рекламационных вопросов составляет 45 дней, Вам устранили за 14 (как я понял), по сему фраза не соблюдают сроки устранения считаю не актуальной (отдел рекламаций озвучивает примерный отрезок времени на устранение, иногда быстрее, иногда подольше).
2. Август сезон отпусков, всем нужно отдыхать, в том числе и Вашему покорному слуге. Большая часть коллектива фабрики тоже этим грешит), соответственно производство работает не в полную силу, что опять-же может влиять на сроки исполнения. Это к Вашей обобщающей цитате Если нужна срочность, лучше обойти стороной. Если почитать отзывы, как правило укладываются на много раньше указанных в договоре временных промежутков. Лично я, прошу прощение за предоставленные Вам неудобства. Претензию на работу офисных сотрудников, перешлю руководству фабрики, надеюсь этот вопрос не оставят без внимания.

Андрей 06, Достаточно было краткого ответа о пересылке сообщения менеджеру. Я ж не телепат, чтобы узнать, делается что-то или на наш заказ забили.

1. Я говорил про несоблюдение озвученных фирмой сроков решения вопроса. Если бы по телефону мне назвали срок устранения 14 дней, вопросов бы не было, по факту уложились в 13. Когда ожидаешь одного, а получаешь другое, это не очень приятно. Мы, к примеру, отложили свои планы на выходные, т.к. ожидали на них сборку оставшегося модуля.
2. Летом отпуска, под новый год много заказов - всегда есть какие-то отвлекающие факторы. Для клиента важен общий срок, включая изготовление, сборку и устранение всех проблем. Я пишу ровно то, как было с нами, а остальные будут смотреть на все отзывы и решать для себя. Отзыв специально написан по отдельным пунктам, т.к. кроме сроков и невнятного сервиса, все остальное более чем устроило.

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru

МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

sale15mebel.ru 8-963-729-9007 pm06@mail.ru