Ну вариантов много может быть, нужно снять на счетчике векторную диаграмму. Как вариант - проверьте напряжения на клеммах напряжения счетчика, у меня был случай, когда из-за дефекта коммутационного устройства после трансформатора напряжения отсутствовала фаза С на счетчике, который был подключен по схеме с заземленной фазой В, таким образом счетчик считал только по одной фазе А
