Гарантия у Gedore блеф?!

Кто в курсе может этих тонкостей, проясните ситуацию. Значит так, имеется в распоряжении ключ фирмы Gedore произведенный в свое время в Индии. данный ключ, а он рожковый, в процессе откручивания гайки сломался. излом одного рожка произошел. как то зайдя на сайт данной фирмы, решил ознакомиться с гарантийными обязательствами на их продукцию, и что я вижу. скопировал оттуда: на всю производственную программу распространяется бессрочная гарантия, позволяющая производить замену и ремонт инструмента, вышедшего из строя по вине производителя, независимо от срока приобретения. В сервисных центрах компании GEDORE осуществляется гарантийное обслуживание, послегарантийный ремонт и замена изношенных частей инструмента, а также проводится поверка и калибровка динамометрического инструмента с выдачей свидетельств первичной поверки, авторизованных в государственных сертификационных органах. прочитав это, получается, что я свободно могу свой, видимо бракованный ключик, обменять на равноценный. написал на мыло письмо в несколько российских представительств. описал там суть проблемы. ответ получил только из москвы, где было написано, что они такие ключи не ввозили и поэтому обменивать не станут. :swoon Получается, что заявленная бессрочная гарантия на продукцию Gedore - лажа? или это уже наши продавцы инструмента свои правила устанавливают?

Где был приобретен данный ключ? Можно выложить переписку с представительством Гедоры? Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Товар можно вернуть продавцу, а представительство Гедоры не продавала ключи с Индйского завода, значит не является продавцом....

Maskin написал : Получается, что заявленная бессрочная гарантия на продукцию Gedore - лажа? или это уже наши продавцы инструмента свои правила устанавливают?

Почему же сразу лажа? Гарантия (если она только не World Wide) распространяется только на официально ввезенное в страну (любую) оборудование ( не зависимо от того телевизор это, инструмент или что то другое)

skaif написал : Где был приобретен данный ключ?

Да таких ключей по стране тясячи, что еще при совке ввозились. По справедливости - с чего бы менять им их. Но наверное недопущение маленькое со стороны гедора - что подробности не расписали в своих условиях по гарантии.

Maskin написал : на всю производственную программу распространяется бессрочная гарантия, позволяющая производить замену и ремонт инструмента, вышедшего из строя по вине производителя, независимо от срока приобретения.

в том и дело, что это их слова. гарантию дает не продавец (это к тому что не важно где, когда и т.д. приобретен инструмент), а сам производитель данного инструмента. получается что гарантия только на бумаге, а на деле инструмент не имеет никаких гарантий, потому как не могу его обменять. вот вам и хваленое мнимое качество гедоре((

Maskin ответе на заданные вопросы. Где был приобретен данный ключ? Можно выложить переписку с представительством Гедоры? Если гарантию дает производитель, то продавец товара должен ее соблюдать. Не бывает слепой гарантии, всегда есть гарантийные условия.
Вы не можете обменять по гарантии краденый ключ, незаконно ввезенный в страну ключ,..... Обмен осуществляется только у того у кого он был куплен. Представительство Гедоры не отказывалось от взятых на себя обязательств по бессрочной гарантии, они лишь написали, что не могут ее выполнить на основание закона. Читайте лучше http://www.consultant.ru/popular/consumerism

skaif написал : незаконно ввезенный в страну ключ

Т.е. любые покупки инструмента зарубежом (неважно в каких магазинах) уже приравнены вами к незаконному ввозу? Ах, ну конечно, мы же не отстегнули денег местным перепродавцам... Нужно ознакомиться с условиями World Wide Guarantee этого производителя.

skaif написал : Обмен осуществляется только у того у кого он был куплен

Заблуждение. Продавец может свернуть свою деятельность? Может. Если к примеру я покупал что-либо даже на территории РФ, например во Владивостоке, если следовать вашим советам, я должен во Владик ехать для обмена??? Представительство фирмы через любого своего дилера/розничного продавца обязано сделать обмен.

Рекомендую Maskinу обратиться непосредственно в немецкое представительство Gedore приложив фотографии ключа.

Топтоп попробуйте купить в Японии или в США машину, а потом вернуть ее по гарантии московским дилерским центрам.

Топтоп написал : Если к примеру я покупал что-либо даже на территории РФ, например во Владивостоке, если следовать вашим советам, я должен во Владик ехать для обмена???

Читайте внимательно, ключ был куплен не на территории РФ. Еслибы его купили в России, то вопросов с обменом не было бы.

Топтоп написал :

В России цены на Гедору единые у всех.

Топтоп написал : Рекомендую Maskinу обратиться непосредственно в немецкое представительство Gedore приложив фотографии ключа

пока молчат. согласен полностью с вашим постом!

skaif, вы представитель гедоре?

skaif написал : Если гарантию дает производитель, то продавец товара должен ее соблюдать.

вот это то и не делается

skaif написал : Не бывает слепой гарантии, всегда есть гарантийные условия.

я с ними ознакомлен

skaif написал : Вы не можете обменять по гарантии краденый ключ, незаконно ввезенный в страну ключ,..... Обмен осуществляется только у того у кого он был куплен.

приобретен законно, не в этом суть то, а в резком отказе от гарантийных обязательств о которых заявляет гедоре

skaif написал : Представительство Гедоры не отказывалось от взятых на себя обязательств по бессрочной гарантии, они лишь написали, что не могут ее выполнить на основание закона.

в том и дело что отказывается! что за закон такой, по которому им запрещается обменять бракованный ключ на небракованный? что то новое))

Maskin написал : в том и дело что отказывается! что за закон такой, по которому им запрещается обменять бракованный ключ на небракованный? что то новое))

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 Вы обратитесь в организацию или ее филиал в котором был куплен данный ключ и там его обменяют. Вы просто обращаете не по адресу.

А завезенный в 41-44гг gedore это оффициальные поставки?