Отвёртки Wera и шарнирно-губцевый инструмент Knipex без гарантии

Дед ХоттабыЧ написал : А на это б я тоже не дал гарантию, поссатижи не предназначены для перекусывания гвоздей, для этого есть другие инструменты.

Понимаю, что пассатижи или бокорезы, например, Bahco в другой ценовой категории, но на некоторых из них написано что ими можно кусать струны диаметром 2 мм - то есть закалённую сталь. Гвозди же делают из низкоуглеродистой стальной проволоки, никакой закалки гвозди не проходят. Справедливости ради, надо отметить, что тайваньские пассатижи Kwb гвозди диаметром 1,5 мм кусают без видимых последствий.

levian написал : С чеком и бракованной отвёрткой прихожу в магазин. Они посмотрели, спросили что ей делал, признали брак и отказались её поменять. Сказали - купите новую. На ручной инструмент гарантии у нас нет. Я переспросил: "...если куплю пассатижи Knipex за 1000 руб. - на них тоже не будет гарантии?". Мне сказали, что гарантия у них только на электроинструмент, а на ручной инструмент и расходники - гарантии нет.

Сам покупаю в этом же магазине ручной инструмент Wera и Knipex, но не знал, что магаз так вольно трактует вопросы гарантии. Wera и Knipex всё-таки не из разряда нонеймовского дешового инструмента. Я понимаю, что на расходку гарантии нет. Может стОит вам обратиться в местное отделение общества защиты прав потребителей.

Jar написал : Вы уверены, что купленная Wera не из серии "Ролекс за 300 рублей"? У продавца есть сертификат на этот товар?

Как-то интересовался в этом магазине про подлинность ручного инструмента Wera, Knipex, Bessey, а также другого фирменного инструмента. Они возят сей инструмент из Москвы от официалов. Документы у них на это есть. Купленный мною у них фирменный ручной инструмент держит нагрузки. Видимо levian-у попался брак.

ломастер написал : а вы хоть раз пробовали электроинструмент по гарантии починить ? - в большинстве случаев ремонт буден не гарантийным , это я про то что у нас дворе дикий капитализм - все хотят заработать быстро и много, а гарантия и сервис - по боку, с них много не заработаеш.

Но если быть настойчивым и ссылаться на московское представительство бренда, то поисходит чудо, т.е. чинят по гарантии.

Дед ХоттабыЧ написал : поссатижи не предназначены для перекусывания гвоздей

Перекусывал неоднократно плоскогубцами KNIPEX гвоздики - следов на плоскогубцах нет. Согласен, что плоскогубцы всё же в основном предназначены не для этого, но, как говорится, под рукой не было необходимого инструмента.

На сайте www.german-tools.ru в городе Красноярск указан только один торговый представитель - это как раз обсуждаемый - 660021, г. Красноярск, ул. Мечникова 46а, ООО "Варадат" или другими словами "Кум-Тигей Инструмент". Так что инструмент фирменный и гарантия должна быть. Хотя в РФ всё может быть и лучше написать письмо московскому представителю - email: gt_web_ru@german-tools.ru.

levian написал : Понимаю, что пассатижи или бокорезы, например, Bahco в другой ценовой категории, но на некоторых из них написано что ими можно кусать струны диаметром 2 мм - то есть закалённую сталь.

То же самое относится и Knipex, на ряд моделей (например модель 02 02 180 которую привел в качестве примера ADM05 должна выдерживать рояльную проволоку до 2мм...) заявлено перекусывание рояльной проволоки до 2,5мм

Alex___dr написал : модель 02 02 180 которую привел в качестве примера ADM05 должна выдерживать рояльную проволоку до 2мм.

Рояль ими пока не перекусывал, но в этих пассатижах мне понравился их малый вес (по сравнению с "китайскими" пасатижами Книпекс невесомы) и то, что при перекусывании на пассатижах не остаётся следов (на "китайских" следы остаются). А вот цена у Книпекса как у десятка "китайских". За качество приходится платить.

Вчера ночером написал написал по мылу gt_web_ru@german-tools.ru и уже сегодня получил такой ответ: Здравствуйте Виктор! Меня зовут Колесников Дмитрий. Я представляю компанию Джемэн Тулс. Прочитал Ваше письмо и могу с уверенность заявить, что Вас дезинформировали. Инструмент, поставляемый нашей компанией, производится исключительно в Германии и является одним из самых надежных. Мы предоставляем пятилетнюю гарантию на весь инструмент. Что касается случая с отверткой, отвертка с профилем PZ не предназначена для крепежа с профилем PHILIPS и в случае ее неправильного использования она могла быть испорчена, но если Вы используете инструмент по его назначению, то он (в случае брака) обязан быть заменен в течении пятилетнего срока. С уважением, Колесников Дмитрий.
Kolesnikov.d@german-tools.ru Тел: +7(985)9291235, +7(926)6555050 www.german-tools.ru

levian написал : Мы предоставляем пятилетнюю гарантию на весь инструмент... если Вы используете инструмент по его назначению, то он (в случае брака) обязан быть заменен в течении пятилетнего срока.

Очень интересный ответ. Пять лет гарантии на отвёртки - это чудесно.:) Обратитесь повторно в магазин "Кум Тигей" на Мечникова и покажите им это письмо. Причём покажите письмо не только продавцам (обычные наёмные продавцы мало что решают), а и руководству магазина. Интересна реакция руководителей магазина. Пожалуйста, держите форум в курсе Вашего общения с этим магазом.

ADM05 написал : Wera и Knipex всё-таки не из разряда нонеймовского дешового инструмента.

вот-вот. Это правильно