Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Mutru4 написал : Прямая шлифмашина DeWALT D 28886.

Добрый день. Данная позиция под заказ.

VseInstr написал : Добрый день. Данная позиция под заказ.

Гуд, значит всё таки есть.

Купил у вас шуруповёрт макиту, не понял как оформить 3_х летнюю гарантию на неё. На оф сайте показаны 2 листа гарантийных http://makita-online.ru/news/3_года_гарантии_на_инструмент_Makita где взять второй ?

_maximus_ написал : Купил у вас шуруповёрт макиту, не понял как оформить 3_х летнюю гарантию на неё.

Никак. 3 года гарантии дают только:

_maximus_ написал : makita-online.ru

а у вашей 1.

И покажите, где 2 гарантийных листа показаны на ОФ САЙТЕ?

Котопёс написал : И покажите, где 2 гарантийных листа показаны на ОФ САЙТЕ?

А по ссылке (выше давал) что там ?

Кстати, когда покупал то манагеры ВСИ утверждали, что именно на продаваемый у них проф инструмент от Макиты продлённая гарантия на 3 года !!! :mad:

Кстати, я ещё (2012-06-13 12:58:28) заказал у них Диск отрезной по металлу (230х22,2 мм) Hitachi HTC-23020HR 5 шт. Обещали привезти в пятницу, до сих пор нету... :D

_maximus_ написал : А по ссылке (выше давал) что там ?

Вот это что? http://www.makita.com.ru/ А Вы дали сайт магазина.

_maximus_ написал : Кстати, когда покупал то манагеры ВСИ утверждали, что именно на продаваемый у них проф инструмент от Макиты продлённая гарантия на 3 года !!!

Обычно год дают. Остальное - инициатива продавцов. Вам везёт :)

_maximus_ написал : Кстати, когда покупал то манагеры ВСИ утверждали, что именно на продаваемый у них проф инструмент от Макиты продлённая гарантия на 3 года !!!

всегда макита год давала . это один магазин выпендрился :) так-что это менержер ступил или не знал.

VseInstr,

tebber написал : В настоящее время это ООО "Инигс.веб" находится в стадии реорганизации

это действительно так ? (или вы не уполномочены давать ответ на такой вопрос ?)

Котопёс написал : А Вы дали сайт магазина.

Ох ёёё, блин, а я что то подумал что тот офф сайт... :o мдя...

_maximus_ написал : Кстати, когда покупал то манагеры ВСИ утверждали, что именно на продаваемый у них проф инструмент от Макиты продлённая гарантия на 3 года !!!

Добрый день! На всю Макиту гарантия 1 год. Видимо, менеджеры ошиблись.

_maximus_ написал : Кстати, я ещё (2012-06-13 12:58:28) заказал у них Диск отрезной по металлу (230х22,2 мм) Hitachi HTC-23020HR 5 шт. Обещали привезти в пятницу, до сих пор нету...

Номер заказа уточните.

VseInstr написал : Видимо, менеджеры ошиблись.

Ну так не удивительно, они же у вас только картинки продают... :mad: Зачастую настолько разношёрстную информацию выдают, что хоть стой, хоть падай. :D Знаете, в своё время, когда меня учили на продавца (пардон манагера :D ), то в обязательном порядке посылали на месяц поработать на складе, а потом ещё и тест проводили на предмет знания. А ваши в основном только текст "молитвы" заучили. Вот нахрена мне куча ненужной информации во время перезвона вашего "манагера" - № заказа, перечень всего и т. д. Мне нужно точно знать когда придет то, что я заказал !?! И уточнения в комментариях (если есть). А вот как раз комментарии они наоборот зачастую вообще не читают - а там то как раз люди и пишут, что их интересует или нужно уточнить. И ещё, я тут с другими покупателями пообщался и сам вот тоже убедился. Ваши манагеры обрабатывают заказ не по мере его поступления а по сумавой градации, то есть вначале общаются с теми, кто на большую сумму заказал.

VseInstr написал : Номер заказа уточните.

Заказ № 1206-200102-83131 от 2012-06-13 12:58:38

_maximus_ написал : Заказ № 1206-200102-83131 от 2012-06-13 12:58:38

Выясню по дискам.

_maximus_ написал : Знаете, в своё время, когда меня учили на продавца (пардон манагера ), то в обязательном порядке посылали на месяц поработать на складе, а потом ещё и тест проводили на предмет знания.

У нас высокие требования к кандидатам на работу. Все проходят специальные тренинги и тесты. Согласен, ошибки встречаются, но мы стараемся сделать все возможное чтобы сократить их число. Приносим свои извинения за дезинформацию.

VseInstr написал : У нас высокие требования к кандидатам на работу.

:D Это какие же, если не секрет ? 90-60-90 !?! :D

_maximus_ написал : Это какие же, если не секрет ? 90-60-90 !?!

В отборе учитываются профессиональные качества, а не внешние данные!

VseInstr написал : В отборе учитываются профессиональные качества

Угу - хвалите себя, хвалите.... :D

VseInstr написал : Добрый день! На всю Макиту гарантия 1 год. Видимо, менеджеры ошиблись.

Вот этот момент меня здорово обнадежил, а зря. В коменте написал, чтоб была 3 летняя гар. (хотелось бы чтоб этот гайковерт был с диодной подсветкой в рукоятке(обновленный) обязательно 3-летняя гарантия, дополнительный сертификат на 36 месяцев.) Менеджер Валентина , кстати, уверила меня, что все ок! До меня только сейчас дошло о этой паршивой макитовской гарантии, нет бы как у бошей просто регистрация и продление...((((((((((( Плюс по маките много отказов по гарантии, обосновывают тем, что инструмент перегружался и тд. Проверено лично. Но, например, этой отвертки TD 0101 нет у других производителей по 2300 за штуку)) поэтому и покупаю, и покупают, и приятелю такую же приобрел. В любом случае какой-то компромисс. Идеально не бывает. Теперь о заказах. В целом Валентине спасибо за верную дату поступления заказа(Заказ № 1205-204302-65384 от 2012-05-19) на склад в Кирове, но обидно за обман на счет трехлетней гарантии, обнадежила. Следующий заказ(№ 1206-204302-81731 от 2012-06-10) пришел на склад 17 июня, вместо 23 июня. Сегодня получил вместе с заказом(№ 1205-204302-70825 от 2012-05-26). Все верно. Просьба следующая: Сергей, я уверен, что менеджеры и Валентина, в частности, знают о годовалой, а не трехлетней гарантии на эту макиту,а не

VseInstr написал : Видимо, менеджеры ошиблись.

поэтому хочется максимальной открытости в таком ключевом вопросе, как гарантия! В моем коменте было четко указано: обязательно 3-летняя гарантия, дополнительный сертификат на 36 месяцев, с этим согласилась менеджер и сказала, примерно, что это все возможно через сайт макиты.

А я вот сейчас думаю, что может вернуть купленную мной макиту вам ?? Раз ваши манагеры так плохо работают и дезинформируют покупателей именно по ключевым моментам !!! Лично вот мне очень важна 3_х летняя гарантия. И я тоже при разговоре с вашими продавцами на этом акцентировал внимание. Уж лучше тогда Бош купить, качество то же и с гарантией всё в порядке.

_maximus_ написал : А я вот сейчас думаю, что может вернуть купленную мной макиту вам ??

Не вздумай!!! Лучше остаться обманутым по срокам гарантии, чем как я: ни товара, ни денег! Возвращать что-либо во Всеинструменты - попрощаться навсегда. Так что дезинформация покупателя - не самое страшное в их работе.

Р220 написал : Возвращать что-либо во Всеинструменты - попрощаться навсегда.

Вернут !!! Куда они денутся. Тут судится для них дороже ;)

_maximus_ написал : Лично вот мне очень важна 3_х летняя гарантия.

мне тоже оч важна, потому как инструмент работает много. Но

_maximus_ написал : ваши манагеры так плохо работают и дезинформируют покупателей именно по ключевым моментам !!

соглашусь, и очень хотелось бы услышать ответ Сергея, мне его уже жалко, если честно)

Василий001 написал : ......и очень хотелось бы услышать ответ Сергея, мне его уже жалко, если честно)

Да, парни, на Сергея-то что наезжать? Он здесь назначен отвечать на вопросы, кое-что разъяснять и ... не он виновен в происходящем... Главное - руководство что бы знало о ВСЕХ выявленных недостатках ! И принимало информацию к руководству... - ИСКОРЕНЕНИЮ (как говорили в недавнем прошлом) НЕДОСТАТКОВ.

Всем доброго дня!

Василий001, _maximus_ Есть примечание (взято с сайта макита-онлайн):

1. Бланк расширенной гарантии действителен при предъявлении гарантийного талона ООО "Макита" и гарантийного талона ООО "Макита Онлайн"
2. Трехлетней гарантии подлежит только аккумуляторный и электроинструмент, приобретенный в компании ООО «Макита Онлайн» и ее официальных партнеров.
3. Трехлетняя гарантия осуществляется только в СЦ «Макита Онлайн»

С нашими менеджерами проведем разъяснительную беседу, чтоб людей не сбивали с толку.

Василий001 написал : сегодня получил вместе с заказом(№ 1205-204302-70825 от 2012-05-26).

Спасибо за покупку! Обращайтесь еще.

Хо хо хо! В нашем городе появился пункт выдачи (я правильно понял?) Вопросы к VseInstr: Ранее при заказе из Москвы я оплачивал дополнительно : 100 рублей - доставку до ТК 300 рублей (примерно) - доставку ТК до Тюмени. Наличие пункта выдачи: экономит мне 400 рублей или же какие то транспортные расходы все же остаются?

middleman,
Естественно наценка какая то будет. Конкретнее Вы можете сами сравнить на сайте, выбрав свой регион и сравнив с московскими ценами.

tebber,
Получили ли возврат? Мне передали, что по Вашему вопросу выслали деньги и "платежку".

И что значит Ваш ответ ? Ваша фирма не является официальным партнером ООО "Макита Онлайн" ? Значит мне нужно сдать эту макиту вам, получить деньги и купить её у ООО "Макита Онлайн" ? И тогда у меня будет 3_х летняя гарантия ? Ну судя по тому, что стоимость товара у вас и у ООО "Макита Онлайн" одинаковое, то наверное так и придётся сделать !!!

VseInstr написал : tebber, Получили ли возврат? Мне передали, что по Вашему вопросу выслали деньги и "платежку".

денег на счете нет, платежки пока тоже.

_maximus_ написал : И что значит Ваш ответ ? Ваша фирма не является официальным партнером ООО "Макита Онлайн" ? Значит мне нужно сдать эту макиту вам, получить деньги и купить её у ООО "Макита Онлайн" ? И тогда у меня будет 3_х летняя гарантия ? Ну судя по тому, что стоимость товара у вас и у ООО "Макита Онлайн" одинаковое, то наверное так и придётся сделать !!!

Мы никак не связаны с ООО "Макита Онлайн", а являемся официальным дилером ООО "Макита".

Вы можете обменять шуруповерт на деньги при условии, что осмотр не выявит следов работы на данном инструменте. Для обмена и осмотра Вам нужно подойти в наш магазин в течение недели.

Р220 написал : Лучше остаться обманутым по срокам гарантии, чем как я: ни товара, ни денег! Возвращать что-либо во Всеинструменты - попрощаться навсегда.

Сдал косячный рубанок без каких-либо проблем. Но я сам ездил.

VseInstr написал : Для обмена и осмотра Вам нужно подойти в наш магазин в течение недели.

С даты покупки. :) На всякий случай.

Котопёс написал : С даты покупки

Именно!

VseInstr написал : ы можете обменять шуруповерт на деньги при условии, что осмотр не выявит следов работы на данном инструменте.

Я его ещё не использовал, так что тут понятно. Вопрос в другом - Вы деньги сразу вернёте наличными или будете "растягивать удовольствие" на две недели ?