Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Дмитрий Т, добрый день. Можете сообщить номер заказа?

Дмитрий Т, произошел технический сбой. Насколько мне известно с вами уже решили эту проблему.

VseInstr написал: Дмитрий Т, произошел технический сбой. Насколько мне известно с вами уже решили эту проблему.

VseInstr, Да, позвонили. Но я хочу еще раз подчеркнуть, что это проблема не во мне, мне за заказом нужно ехать за 30 км (у нас город очень уж разбросан) и это 8 руб. на фоне 250-ти за бензин ничто (я и от возврата этих 8 р отказался). Я хотел обратить внимание, что изменение цены после заказа вредит репутации магазина. Нужно не допускать "технических сбоев", а попросту, вашим менеджерам надо бы быть более внимательными. Ну и заканчивая, с наступающим праздником!

VseInstr, очень хотел поучаствовать в акции на приз от Девалта за отзыв. Написал кучу отзывов, вроде бы по озвученным правилам и даже пытался получить ответ от ВИ, типа правильно ли я делаю. Обратной связи не было. Сейчас и акция с ВИ исчезла. Не понятно, я чем то провинился или чего то с Девалтом у вас не срослось и я зря старался?

Alpen, добрый день. Можете подсказать с какой почты писали отзывы (в Лс), а так же список товаров, к которым эти отзывы писали.

На какую почту писали, чтобы получить ответ? (так же учитывайте момент, что с 1 по 9 января были официальные выходные, вероятно, из-за этого ответа не было.) По поводу отзывов, при одобрении или отклонении отзыва, на почту всегда приходит письмо с уведомлением.

И в каком конкурсе отзывов участвовали для ручного или электрического инструмента? https://www.vseinstrumenti.ru/news/882.html https://www.vseinstrumenti.ru/news/889.html Эти два конкурса так и остаются в разделе Новости.

VseInstr, Добрый день, конкурс https://www.vseinstrumenti.ru/news/889.html , писал на mail@vseinstrumenti.ru 12 декабря. Перемещение из акций в новости не смог угадать, теперь понятно, благодарю, там понаблюдаю. Я не жадина, но как бы есть интерес, а тут не понятно было.

Несколько месяцев назад (2-3) покупался вот такой набор инструмента. https://spb.vseinstrumenti.ru/ruchnoy-instrument/nabory/avtomobilnyj/inforce/94-predmeta-1-2-1-4-inforce-06-07-10-/ Работали только мелкой трещеткой. Не так давно обнаружили проблему с большой, прокручивается, крутится вхолостую. На сайте указано, что на Inforce пожизненная гарантия. Как теперь поступить, если чек благополучно утерян ? Нести в ПВЗ весь набор или только одну трещотку ?

russtex написал: Как теперь поступить, если чек благополучно утерян ?

В "личном кабинете" на сайте есть раздел "обмен и возврат",можно написать туда. Чеки сейчас приходят на почту, указанную при регистрации.

strider1978,

Ищу вот такой ключ.

russtex, добрый день. Как уже подсказали, через Обмен и возврат https://www.vseinstrumenti.ru/return-products/

russtex, можете еще номер заказа сообщить? Если вопрос актуален.

VseInstr написал: russtex, можете еще номер заказа сообщить? Если вопрос актуален.

Вопрос актуален, но там было без заказа, спонтанная покупка.

russtex, добрый день. Можете в Лс прислать номер телефона, адрес пвз, и дату и может примерное время когда покупали набор.

Чтобы всегда так доставка работала! Дата получения 26, а 23 уже доставили в пункт выдачи.

Подскажите пожалуйста, почему в избранном отображается, что товар со скидкой по акции, а когда я пытаюсь сделать заказ, выбрав тот магазин, где он числится в наличии, на него скидка пропадает ?

VseInstr, Можете пояснить судьбу заказа 2201-227142-16639?

russtex, вы в самом товаре попробуйте щелкнуть на кнопку "Хочу по распродаже", не из избранного.

Alpen написал: попробуйте щелкнуть на кнопку "Хочу по распродаже"

Не наблюдаю у себя такую кнопку (( Отключил все резчики рекламы, перезагрузил страницу, ничего не поменялось ... (

russtex написал:

Alpen написал: попробуйте щелкнуть на кнопку "Хочу по распродаже"

Не наблюдаю у себя такую кнопку (( Отключил все резчики рекламы, перезагрузил страницу, ничего не поменялось ... (

russtex, эта кнопка появляется, если просто "распродажа" , какое-то нововведение от ВИ, в других акциях не видел, сразу под кнопками "корзина" и "быстрый заказ". Позвоните менеджеру, если чего то не так работает, обычно все исправляют, а то может быть глюк.

Не хочу окончательно ругаться на ваш магазин, т.к. являюсь вашим постоянным покупателем.

Но с вашими акциями какая-то беда. Решил купить пару позиций по акции "Распродажа в магазине", как, бац, цена мгновенно, в корзине, взлетела до дефолтной. Можно было бы сказать, что не успел, что по акции продается только одна единица товара, но нет. Как висело определенное количество в городе, так оно и осталось, то есть, никто не позарился на МОЮ няшку. Так в чем проблема ? Я же не прошу себе спеццену, я хочу купить по той цене, которая у вас мелькнула, а иначе, мне эти позиции и не были бы и интересны. https://spb.vseinstrumenti.ru/ruchnoy-instrument/nozhovki/spetsialnye/milwaukee/skladnaya-48220305/ по акции вроде 1175 р. https://spb.vseinstrumenti.ru/ruchnoy-instrument/sharnirno-gubtsevij/ploskogubtsy-i-passatizhi/milwaukee/48226100/ по акции было, хорошо помню, 1600 р. Вы там как-нибудь у себя разберитесь, и не обманывайте своих постоянных клиентов ! Спасибо заранее за ответ !

p.s. Рулетку Милуоки за 216 рублей я успел урвать, что говорит о том, что система продаж по скидке все же существует. И да, я пытался все купить в ЕДИНСТВЕННОМ экземпляре, онли для себя, без всяких, последующих перепродаж.

Здравствуйте.

Товар Переставные плоскогубцы 300мм Milwaukee 48226212 Код товара: 15724059

https://www.vseinstrumenti.ru/ruchnoy-instrument/sharnirno-gubtsevij/perestavnye-kleschi/milwaukee/300mm-48226212/

в списке избранного отображается с ценой 1989 руб, а в карточке товара по 2992 руб и в корзину добавляется тоже по цене 2992 руб.

Вопрос, как я могу их купить всё-таки по 1989 руб?

Как всё-таки купить по 1989? Как оно в избранном показывается :)

ссылка на видеодемонстрацию неудачи в покупкой

tyuk, добрый день. Насколько мне известно с вами связались по этому вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

russtex, добрый день. Передано на проверку.

VseInstr, Спасибо

VseInstr написал: Передано на проверку.

Ну хоть что-то ответьте ) За 10 дней любые акции закончатся !

russtex написал: Ну хоть что-то ответьте ) За 10 дней любые акции закончатся !

Круто ! Я все здесь сломал ))

russtex, добрый день. Количество товара по акции "распродажа в магазине" ограничено остатками в конкретном магазине. Скорее всего на момент вашего заказа, остатки закончились и товар вышел из акции. В корзине информация прогружается по факту запроса от пользователя к системам ВсеИнструменты.ру, а раздел избранное получает информацию с задержкой и имеет кэш. Из-за этого и получилось расхождение цены. Наши разработчики пытаются воспроизвести этот кейс и устранить ошибку

Это что? Глюк?

Вы куда цены так залупили!!? Убрали акцию товары месяца. Лично у меня пропал всякий интерес заходить к Вам на сайт и что то покупать.