Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

VseInstr:подскажите,а на инструмент девалт должен быть гарантийный талон? Ваши продавцы уверяют,что нет,девушка по телефону не уверена.

Negabarit, в инструкции к инструменту должен быть гарантийник, на последней странице должно быть написано

Negabarit написал : VseInstr:подскажите,а на инструмент девалт должен быть гарантийный талон?

к любому инструменту должен быть гарантийник.

Negabarit написал : Ваши продавцы уверяют,что нет,

им лишь бы "толкнуть"

Negabarit написал : девушка по телефону не уверена.

у нее про косметику надо интересоваться, или про колготки:p, а он менетьЖэр

VseInstr написал : Negabarit, в инструкции к инструменту должен быть гарантийник, на последней странице должно быть написано

VseInstr, Вы хотите сказать на последней странице инструкции? только к ДВ идет две инструкции: на русском и на иностранном. По закону подлости, ту, в конце которой есть гарантийник ваши продавцы в коробку не кладут, а присылают по почте отдельно, после звонка в отдел претензий или жалобы здесь.

Mutru4 написал : Вы хотите сказать на последней странице инструкции?

На последней странице должно быть написано, где расположен гарантийный талон

VseInstr написал : где расположен гарантийный талон

и карта поиска нарисована?:) Сделайте, плиз скан с любой инструкции для инструмента ДВ, а лучше для прямошлифовалки, которую хочет купить Негабарит и выложите в этой теме. Пожалуйста.:sorry:

Mutru4 написал : скан с любой инструкции для инструмента ДВ, а лучше для прямошлифовалки

По данному вопросу нужно обращаться в отдел претензий - http://www.vseinstrumenti.ru/pretension/

VseInstr написал : Negabarit, в инструкции к инструменту должен быть гарантийник, на последней странице должно быть написано

Дело в том,что я купил пшм девалт 28886,шутка такая,что у меня вообще нет ни одной бумажки с русским языком из четырех имеющихся.Чек не в счет

VseInstr написал : По данному вопросу нужно обращаться в отдел претензий - http://www.vseinstrumenti.ru/pretension/

ну вот "на колу мочало, начинай сначала". Фигня с гарантийниками от ДВ в вашем лабазе давно.

Negabarit написал : Дело в том,что я купил пшм девалт 28886,шутка такая,что у меня вообще нет ни одной бумажки с русским языком из четырех имеющихся.Чек не в счет

такая же хня была с моей машинкой, пересылали отдельно письмом.

VseInstr, Согласитесь, то это Ваш давний "косяк", который не хотите/не можете исправить. Давно уже на ветке такие претензии в сторону вашего магазина (именно по Девольту).

Mutru4 написал : Давно уже на ветке такие претензии в сторону вашего магазина (именно по Девольту).

Гарантийники должны быть в инструкциях. Нет инструкции - обращайтесь в отдел претензий.

VseInstr написал : Нет инструкции - обращайтесь в отдел претензий.

Но ВЫ лично не можете этот барадак с гарантийниками решить на уровне склада или пункта выдачи?

Mutru4 написал : Но ВЫ лично не можете этот барадак с гарантийниками решить на уровне склада или пункта выдачи?

Я лично отвечаю на только на вопросы с форума и консультирую по заказам.

В отделе претензий ведется статистика. Если бы данная проблема была систематической, то мы незамедлительно приняли бы все необходимые меры чтобы избежать повторов.

VseInstr, Хотелось бы поблагодарить ваш магазин за оперативные ответы.

Скажите, могут-ли отличатся цены в ваших магазинах от интернет цен. Если да, есть ли возможность заказать через интернет, а получить в вашем магазине? Будет ли за это какая-то наценка? Здравствуйте, Дмитрий!

Да, цены в розничных магазинах отличаются от интернет цен. Да, Вы можете заказать через интернет и забрать самовывозом из ближайшего магазина.

ВсеИнструменты.ру

Вот хотелось бы уточнить, а наценка то будет какая то за доставку? Или по интеренет ценам всё таки можно где-то взять?

VseInstr написал : В отделе претензий ведется статистика.

Серёж, а для статистики сколько таких случаев должно быть зарегистрировано ?

VseInstr написал : В отделе претензий ведется статистика.

да, только когда туда звонишь, приходится убеждать сидящую там девушку, что гарантийники у ДВ СУЩЕСТВУЮТ.

VseInstr написал : Если бы данная проблема была систематической, то мы незамедлительно приняли бы все необходимые меры чтобы избежать повторов.

интересно, сколько претензий надо принять, что б была "систематической".

_maximus_ написал : Серёж, а для статистики сколько таких случаев должно быть зарегистрировано ?

+100

Lapas написал : Вот хотелось бы уточнить, а наценка то будет какая то за доставку?

Добрый день! В "шапке" сайта есть кнопка "Доставка", там подробно расписаны - самовывоз, доставка курьером или транспортной компанией. В индивидуальном порядке вопросы по доставке решаются непосредственно с менеджером. Если заказать через интернет и забирать самовывозом - цена будет такой же как на сайте.

_maximus_ написал : для статистики сколько таких случаев должно быть зарегистрировано ?

У меня нет такой информации.

Mutru4 написал : да, только когда туда звонишь, приходится убеждать сидящую там девушку, что гарантийники у ДВ СУЩЕСТВУЮТ.

В данном случае надо разбираться с конкретным заказом, обобщенно я помочь не смогу.