Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Sdik_S написал : отдел претензий - крайняя мера. Передавайте жирный минус менеджеру.

Менеджеры у нас никогда возвратами не занимались. Это всегда производит отдел претензий!

Negabarit написал : Покупал в прямошлифовалку 28886

Аналогичная ситуация По этой машинке от DW, нет гарантийки и инструкции для РФ. Менеджеры в местном отделении молодцы, сами распечатали инструкцию и отправили запрос №2276 на гарантийник. Пока тишина, жду. Заказ номер 1302-206302-09348

VseInstr, проконтролируйте там пожалуйста.

VseInstr написал : Возврат денежных средств - медленная процедура, к сожалению.

Есть определённые сроки прописанные законодательно !!!

Vadim63 написал : отправили запрос №2276 на гарантийник.

Данная претензия поступила 25.02, гарантийный талон заказан. В Тольятти данный гт придет только на следующей неделе. С Вами свяжутся, когда он поступит.

VseInstr, чего непонятного то? Инструмент для монтажа, ремонта и обслуживания кондиционеров и прочей холодильной техники. Он у вас заявлен, но практически - его нет. А завтра - март. А телефон начинает плавиться уже сегодня. Сезон начался.

Можно вопрос? Почему каждый раз когда я открываю ваш сайт у меня виснет компьютер? Обязательно надо что то делать с сайтом. Выходя на сайт с телефона тоже проблемы. Если перейти на телефонную версию,сайт нельзя наблюдать обзорно. Переходишь на полную версию,или грузит как то странно,или глючит. Хочешь посмотреть что у вас новенького но желание пропадает после попытки открыть сайт.

Игорь И. написал : Почему каждый раз когда я открываю ваш сайт у меня виснет компьютер?

Аналогично, причём в поиск по параметрам войти нереально. Раньше таких глюков на сайте не было, видно перегружен ненужной информацией...

Игорь И. написал : Можно вопрос? Почему каждый раз когда я открываю ваш сайт у меня виснет компьютер? Обязательно надо что то делать с сайтом. Выходя на сайт с телефона тоже проблемы. Если перейти на телефонную версию,сайт нельзя наблюдать обзорно. Переходишь на полную версию,или грузит как то странно,или глючит. Хочешь посмотреть что у вас новенького но желание пропадает после попытки открыть сайт.

У них этот косяк периодически вылазит. Сайт тупит не по-детски. Я привык уже, но раньше бесило:mad:

VseInstr написал : Данная претензия поступила 25.02, гарантийный талон заказан. В Тольятти данный гт придет только на следующей неделе. С Вами свяжутся, когда он поступит.

VseInstr большое спасибо за оперативность и заботу:)

Master111 написал : У них этот косяк периодически вылазит. Сайт тупит не по-детски. Я привык уже

Это точно, подтормаживает. И по последнему заказу например у меня появилась позиция которую я не заказывал, правда она числится в отмене.

Добрый день

salabus написал : Инструмент для монтажа, ремонта и обслуживания кондиционеров и прочей холодильной техники.

Пока нет информации о пополнении этих разделов.

Игорь И. написал : Почему каждый раз когда я открываю ваш сайт у меня виснет компьютер?

Зависит от многих параметров: браузер, его версия, скорость интернета, пропускная способность провайдера. Мы постоянно тестируем сайт, и исправляем найденные ошибки. Если у Вас конкретный вопрос, пришлите скрин с ошибкой.

Vadim63 написал : большое спасибо за оперативность и заботу

Всегда рад помочь! Обращайтесь)

Заказ № 1302-207402-04720 от 2013-02-07 – заказал нож в подарок, зная, что с доставкой у ВСИ могут возникнуть «трудности» сделал заказ заранее, нож пришел с повреждениями режущей части, перезаказал, но к моменту торжественного вручения нож так и не пришел, итог - куплен аналогичный нож, в местном магазине. Заказ № 1302-207402-07306 от 2013-02-10 – заказал электрику от Legrand, получил заказ 2013-02-26, получил все кроме одного выключателя, потому что, эту позицию просто аннулировали, без каких либо уведомлений. В итоге имею практически законченный ремонт в комнате, но не имею возможности включить потолочное освещение. Позицию перезаказал, поживу без света пару недель, не вопрос.

Из старого: Заказ № 1211-207402-10932 от 2012-11-17 – аннуляция без уведомления позиции «Блочная установочная коробка, 64х60мм HEGEL КУ1102» и это в тот момент, когда стены уже подготовлены под коробки 64х60мм. Заказ № 1211-207402-07607 от 2012-11-12 – все жду «Держатель с защелкой и дюбелем, диаметр 16мм DKC 51316», - я уже ремонт закончил, аннулируйте позицию. ВСИ честное слово, вы непредсказуемы, как тот метеорит.

VseInstr, есть и позитивные моменты, например работа Юлии Нестеровой из отдела претензий по обращению No. 1776, все быстро и оперативно! Спасибо!

VseInstr, Здравствуйте! Заказ № 1302-200202-18443. Подборка с 2013-02-23 15:21:50,стоимость стоимость вашего заказа:32 348 руб. Теперь мое видение ! Статус заявки под заказ 3-5 дней, сегодня седьмой день, 5-ый рабочий но в статусе заказа по большинству позиций стоит "подборка" а не "на складе". Сумма заказа, которая была выслана мне в смс, при его оформлении- 31 724р. на сайте мне декларируют (на данный момент, но она динамически меняется) сумму 32348, некоторые позиции были скомпанованы по количеству, теперь разрознены и статусы их "Аннулирован". прокомментируйте пожалуйста сей полтергейст)

-AleXX- написал : ВСИ честное слово, вы непредсказуемы, как тот метеорит

Неее, они как женщины... :D

-AleXX-, По заказам передал менеджерам, с Вами свяжутся в ближайшее время.

-AleXX- написал : есть и позитивные моменты, например работа Юлии Нестеровой из отдела претензий по обращению No. 1776, все быстро и оперативно! Спасибо!

Передам, спасибо!

AkeJIJIa написал : Заказ № 1302-200202-18443. Подборка с 2013-02-23 15:21:50,стоимость стоимость вашего заказа:32 348 руб.

С Вами скоро свяжется менеджер.

Пару раз уже делал заказы - сижу в интернете и делаю заказ по ночам, соответственно отзваниваются мне на следующий день. И вдруг сегодня сделал заказ в районе 18 часов. Отзвон был спустя две минуты после заказа. Приятно!