Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

FLDM,
Добрый день. С Вами скоро свяжется менеджер, все привезут!

Заказ № 1209-200102-15434

Предыдущие заказы доставлялись в сроки, указанные менеджерами при первом звонке. Все было четко.

Сейчас заказ привезли с задержкой, причем одного товара, заказанного в количестве 3 шт, привезли только 2 шт. Заказ из магазина забрал (что привезли).

Чего я не понимаю и что можно улучшить в работе фирмы.

Личный менеджер (менеджер заказа?) Заказов делал несколько, у каждого был новый менеджер. Т.е. он уже не личный, а на конкретный заказ.

Зачем он нужен? Я заказал через интернет товар, жду доставку в пункт самовывоза. Меня вполне устроит информирование на е-мейл или СМС о ходе продвижения заказа ко мне. Если все идет штатно - мне и звонить по телефонам не нужно. Если какие проблемы - так проинформируйте сменой статуса заказа, е-мейлом, СМС.

К чему частое предложение менеджера перед заездом в пункт самовывоза (даже после получения СМС о прибытии товара) позвонить ему? Не понимаю.

Зачем предложение менеджера оставить свой сотовый телефон для быстрой связи с ним? Разве это не ломает внутреннюю работу в компании, когда все идет контролируемо через офисную АТС с переключением на добавочные номера?

И, наконец, зачем я буду звонить из Москвы менеджеру на данный им сотовый с пропиской в РФ; Владимирская область; [+0]; ЗАО "Вотек Мобайл"; GSM ? (был дан номер 79040302XX3) :)

Да, и в статусе заказа по уже оплаченным и забранным мною позициям все-равно стоит статус "В магазине" - это неправда :)

VseInstr, Подскажите. В деревне в колодце у нас находится погружной насос. Но есть мнения, что от такого вибрационного насоса происходит оплыв грунта в колодце. Какой тогда мнасос нужно купить, для водоснабжения? Погружной, но какой? Расход не большой.

ganushak написал : Заказ № 1209-200102-15434

Добрый день. С Вами свяжутся в ближайшее время.

Димас написал : Подскажите. В деревне в колодце у нас находится погружной насос. Но есть мнения, что от такого вибрационного насоса происходит оплыв грунта в колодце. Какой тогда мнасос нужно купить, для водоснабжения? Погружной, но какой? Расход не большой.

Можете использовать дренажный или колодезный погружной, выбор моделей огромный. Исходя из характеристик старого вибрационника, можете подобрать аналог.

Интернет-магазин ВсеИнструменты.ру предлагает недорогое и эффективное решение для того, чтобы обезопасить дорогостоящую технику от скачков напряжения и последствий ее внезапного отключения — источники бесперебойного питания, именуемые также ИБП (UPS).
Если же вам приходится работать с электроприборами, которые рассчитаны на другое напряжение в электросети, то вам наверняка понадобятся автотрансформаторы, обладающие широким диапазоном регулирования. Каталог этого оборудования пополнился новыми моделями Ресанта: вы можете подобрать ЛАТР мощностью от 0,5 кВт до 20 кВт. Постоянно растет и обновляется каталог сварочного оборудования: помимо известных лидеров отрасли (Blue Weld и Telwin), появились новые инверторы марок GYSMI и Форсаж. Если вы следите за обновлениями в каталоге сварочных полуавтоматов, то рекомендуем обратить внимание на подающие механизмы, которые способны существенно упростить работу сварщика.

VseInstr, Хочу поблагодарить Ваш магазин за хорошую работу. Вчера заказал пилу Makita 5704rk и рубанок Makita 0810k. Сегодня уже все привезли. Огромное спасибо!!! Жаль конечно, что пока дотянул с выбором рубанок почти на 2 000 руб. подорожал и уже не было 0810ck. Но это... сам виноват - нечего тянуть. ))) Есть еще один момент. Когда заказывал, то про пилу саказали - производства Англия, а рубанок - производство Китай. Когда привезли с удивлением обнаружил на обоих инструментах индекс "G" - т.е. оба произведены в Англии. Спасибо за приятное удивление. Предварительно проверил - плоскость подошв у рубанка вроде нормально. У пилы тоже на беглый взгляд все нормально. Теперь в выходные "практика" покажет как инструмент. Еще раз спасибо за хорошую работу. Жаль цены "поплыли", но тут сам виноват - долго собирался с покупкой.

Gorinich-CGC написал : Хочу поблагодарить Ваш магазин за хорошую работу.

Спасибо за покупку. Надеюсь, инструмент будет радовать Вас еще оооочень долгое время! Обращайтесь к нам еще :)

VseInstr написал : Сообщение от hugos

            Не сочту быть назойливым,но просил как то недавно проследить заказ 1209-200102-07033

Результат не очень радует,пришел груз в транспортную ПЭК,весом 3 кг - это вместо станка сверлильного весом 75 кг и лестницы трансформера весом 16 кг,тем более уже ошибочный груз сменил получателя и выдан Желательно бы вам разобраться потщательнее и побыстрее ибо надоело уже лечение менеджеров

Добрый день! Вашу жалобу предал руководителю отдела продаж. В ближайшее время проблему решим.

Уже дней 20 прошло с момента оплаты,заказ сменен на 1209-100101-28685 Это не моя вина что мой заказ изза вашей ошибки получил другой человек И не моя вина что у вас проблемы с доставкой "Ближайшее время" это у вас как? полгода?

VseInstr написал : Спасибо за покупку. Надеюсь, инструмент будет радовать Вас еще оооочень долгое время! Обращайтесь к нам еще :)

В планах еще кое-что, но пока "лимит на инструмент" исчерпан. (((( Остальное уходит "в стойку". К тому же Форсаж-161 у Вас давно отсутствует, а компрессор из Москвы в область везти в руках тяжело, а на машине из области в Москву "нафиг-нафиг"... Кстати я ошибся - у Вас на сайте указано, что рубанок Makita 0810k - производства Япония, а пила Makita 5704rk - производства Китай. Это мне менеджер по телефону подтвердил. Однако привезли оба инструмента производства Англии... У Вас так часто меняются товар от разных стран производителей или это просто "так получилось"?

hugos написал : Уже дней 20 прошло с момента оплаты,заказ сменен на 1209-100101-28685 Это не моя вина что мой заказ изза вашей ошибки получил другой человек И не моя вина что у вас проблемы с доставкой "Ближайшее время" это у вас как? полгода?

Прошу прощения за задержку. Из отдела продаж обещали скоро связаться с Вами.

Gorinich-CGC написал : К тому же Форсаж-161 у Вас давно отсутствует, а компрессор из Москвы в область везти в руках тяжело, а на машине из области в Москву "нафиг-нафиг"

По области доставка есть!

Gorinich-CGC написал : У Вас так часто меняются товар от разных стран производителей или это просто "так получилось"?

Все зависит от партии поставки...

VseInstr написал : FLDM, Добрый день. С Вами скоро свяжется менеджер, все привезут!

Вчера хоть чего то из моего заказа привезли. У Вас оказывается склад переезжает... Когда запланировано окончание переезда?