Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

newsolutions, у нас во всех болшых компания извечная проблема с middle management - самое слабое звено.

нижнее звено может очень хорошо работать, искренне стараться, но протоколы работы идут для них сверху а там весьма "специфичная публика" :)

Бизнес должен делать деньги, а не угождать клиентам. :)

newsolutions написал: Не компетентные люди работают.

Недавно брал у них шурик. Ошиблись в заполнении гарантийного талона: забыли вписать пару цифр из середины заводского номера. :) Обнаружил это уже позже.

Какая то дебильная CRM используется. Три, четыре, пять человек перезванивают по одному и тому же заказу. А толку около ноля. Счет пытался получить для юр.лица как то. Так с четвертого раза получилось только, и то не весь заказ,а на часть. Из за большого количества "твоих" менеджеров и писем по емейлу от них. Быстро запутался кому отвечать, с кем разговаривал. Заказы здесь можно делать если есть приличный запас по времени " на дебильность", и много терпения и желания общаться с данной организацией. П.С. Паркетку с Шушар на пр. Большевиков везли 10 рабочих дней ( 30 минут езды на машине). Видимо до того всё оптимизировано, что когда фура шла попутная, прихватили эту паркетку. Иначе дорого везти было :)

newsolutions :"Бизнес должен делать деньги" а зачем кредиты для развития бизнеса

главное процесс

Друзья! У нас открылась курьерская доставка в Туле.

Режим работы отдела доставки пн. – пт.: 10:00 – 18:00 сб. – вс.: выходной

Подробная информация по ссылке http://www.vseinstrumenti.ru/cityDelivery/

Вопрос представителю магазина, есть заказ №1707-234201-00052, заказ принят менеджером и оплачен картой, затем следует звонок менеджера по поводу отмены заказа в связи с проблемами поставщика, и отправляет мне на почту бланк заявления на возврат денег, так как товар оплачен и сделка совершена, хочу получить свой заказ. Об этом я известил его в обратном письме. Прошу Вас решить этот вопрос. Спасибо.

:D

VitaliyVV, здравствуйте. Передал менеджеру. С вами свяжутся по этому вопросу.

Конкурс отзывов об инструменте DeWALT! Делитесь опытом и получайте призы

Участвуйте в конкурсе от известного производителя! Испытайте инструмент DeWALT в деле и напишите отзыв на сайте ВсеИнструменты.ру. Авторы лучших работ получат ценные призы.

С условиями можно ознакомиться по ссылке - http://www.vseinstrumenti.ru/news/431.html

Друзья! У нас открылась курьерская доставка в Рязани.

Режим работы отдела доставки пн. – пт.: 10:00 – 18:00 сб. – вс.: выходной

Подробная информация по ссылке http://www.vseinstrumenti.ru/cityDelivery/

VseInstr, спасибо мне позвонили и сказали что заказ придет в точно в срок, но к сожалению срок наступил, а товар не пришел. Напомню номер заказа № 1707-234201-00052. Спасибо.

VitaliyVV, небольшая загвоздка вышла, должны были позвонить и предупредить. Но судя по всему этого не было, по шапке получат. В ближайшее время свяжутся по заказу.

VseInstr, заказ получил, спасибо за участие.

VitaliyVV, рад был помочь. ;)