А не планируется ли ввести, например, для постоянных клиентов предложение лучшей цены? Продает кто-нибудь из Ваших конкурентов электроинструмент дешевле. А клиент хочет свою лояльность магазину ВсеИнструменты проявить, но цена ему мешает. Ведь и так, мне кажется, магазин не очень уповает на общераспространенные маркетиноговые программы вроде накопительных дисконтных карт и т. п. Надо как-то стимулировать покупателя. Ведь та же дисконтная карта даже с самым маленьким процентом все равно привязывает в той или иной степени покупателя к магазину. А ушлые покупатели они все равно найдут, где купить дешевле, так почему бы Вам не продать им по специальному запросу по сниженной цене, удовлетворив их спрос и подняв свои продажи?