Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
#6535542

ole325 написал:
Производитель дает 3 года, но не хочет менять всем бесплатно АКБ через 35 месяцев.

Ой, а почему вдруг. Уж если гарантия - так пусть так и пишет - безусловная.

Vadim63 написал:
у вас есть личный опыт, или это так вечернее брюзжание?

Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Vadim63 написал:
У меня есть опыт по БОШу

Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю.
Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в бошевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Зачем суандалить в СЦ? Пишется претензия по которой видна подкованность пользователя, если был развод, то чинят. Если нет, все равно отказ - и независимая подтвердит.
В суде царапину нужно обосновать, что она у неисправности относится.

Могли написать - на все кроме банок и корпуса, как у киа 5 лет, на все что не ломается

Модератор Регистрация: 26.04.2009 Тольятти Сообщений: 12642

Freddie написал:
Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Ну я так думаю что все случаи индивидуальны. Если ВЫ отказывали в гарантии всем по поводу любой царапки, то это что - вам не выгодно с этим связываться или же это намеренная политика производителя? Вы же что то не договорили до конца.

Freddie написал:
Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю.
Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в БОШевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Речь ведем про акк.батареи. Так вот, батарейка БОШ 18в 5Ач, пробег почти год, перестала заряжаться (зарядка начинается но давольно быстро показывает, что батарея заряжена,но на самом деле напряжение на минимуме).
На батарейку гарантийного талона нет, но есть официально оформленный сертификат, который я распечатал самостоятельно. Через оф.сайт подал заявку по проблеме и сдал батарею и сертификат в транспортную компанию Мэйджор. Через несколько дней позвонили из сервиса (у нас это в Самаре) и сказали что батарею меняют на новую, поинтересовались куда для меня удобнее ее доставить. На этом все, получил абсолютно новый аккумулятор, меньше чем за неделю. Даже не пришлось обращаться к продавцу, что очень удивило. Не платил ни копейки. Так что увы предоставить на обозрение старую батарею не смогу из-за отсутствия оной. Сертификат могу сбросить на почту.
Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура. Но по ним опыта нет.
Был несколько лет назад опыт по гарантийной замене БОШевского фонаря ВариЛЕД купленного в 220в, в ремонт сдавал через Кувалду, они же мне заменили на новый.

Vadim63 написал:
Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура.

еще емкость можно попросить замерить, если меньше 70% бесплатно замена в пределах 3х лет. Количество циклов гарантией не нормируется.

Vadim63 написал:
Ну я так думаю что все случаи индивидуальны

Несомненно.

Vadim63 написал:
Если ВЫ отказывали в гарантии всем по поводу любой царапки, то это что - вам не выгодно с этим связываться или же это намеренная политика производителя?

Про царапину я, конечно, сильно утрированно написал. Но исключительно для того, чтобы человек, покупающий инструмент внимательно читал гарантийные условия производителя. Ведь обычно при клятвенных заверениях продавца (а ему охота кушать, т.е. впендюрить надо), что при любой(!) поломке ремонт будет гарантийный, мозг покупателя мгновенно отключается. Не, ну а чо, талон то есть! И обещано было. Только вот сервис это немного не торговля.
И в мастерской, где я работаю, никогда не отказывают в гарантии пользователям, если видно, что неисправность произошла не но их вине. А поверьте, это по инструменту видно.
И производители, чьё имя им дорого, обычно без проблем решают практически любые проблемы (зачастую даже заведомо не гарантийные) с их инструментом в пользу покупателя.
Но есть и производители, которые откровенно гарантийные случаи не хотят таковыми признавать, зацепившись за самую незначительную, на первый взгляд строчку из гар. талона.

Модератор Регистрация: 26.04.2009 Тольятти Сообщений: 12642

Freddie, ну вот видите, риторика изменилась.
Про безусловную гарантию ни кто и не говорил, но и про чистый маркетинг псевдороссийских компаний мы тут тоже не говорим. Крупные компании у кого в РФ присутствует сервис на нормальном уровне все же лояльно относятся к потребителю. В частности у Метабы раньше сервиса как такового почти не было, теперь судя по условиям с сайта они поменяли стратегию. Как это работает пока под вопросом.

Кстати у метабо подшипники и щетки это не гарантия, что довольно спорно.

Подшипники это всё-же дооолго...А ЩЁТКИ и за 3 месяца работы можно поменять...

Регистрация: 12.09.2016 Краснодар Сообщений: 2374

Freddie написал:
Но есть и производители, которые откровенно гарантийные случаи не хотят таковыми признавать

А что за производители если не секрет

Vadim63 написал:
Freddie, ну вот видите, риторика изменилась.
Про безусловную гарантию ни кто и не говорил, но и про чистый маркетинг псевдороссийских компаний мы тут тоже не говорим. Крупные компании у кого в РФ присутствует сервис на нормальном уровне все же лояльно относятся к потребителю. В частности у Метабы раньше сервиса как такового почти не было, теперь судя по условиям с сайта они поменяли стратегию. Как это работает пока под вопросом.

Vadim63, "раньше" - это когда? Я начал покупать технику Metabo с 2009 года, в 2011 году пришлось обратиться в их сервисный центр с шуриком по мелочи, сделали по гарантии.

Модератор Регистрация: 26.04.2009 Тольятти Сообщений: 12642

Немного о Метабо


Регистрация: 12.09.2016 Краснодар Сообщений: 2374

Vadim63 написал:
Немного о Метабо

на последнем видео такое шоу вроде как Айфон последней модели представляют

ole325 написал:
Кстати у метабо подшипники и щетки это не гарантия, что довольно спорно.

ole325, Не всегда, если подшипник заклинил (то есть имеет заводской дефект) без проблем меняется по гарантии.
С щетками такая же ситуация, буквально в ноябре меняли по гарантии на торцовке KGS254M (после двух часов работы одна оказалась бракованной, откололась и начала дико искрить)
Что касается износа, то ни у одного из производителей быстроизнашиваемые детали (подшипники, резиновые уплотнения, щетки, сальники, ремни, держатели оснастки, и т.п.) по гарантии не меняются.
Гарантия распространяется на заводские дефекты, естественный износ дефектом не является. Это касается всех узлов инструмента.

Vadim63, последний ролик прошлогодний. А вот на втором видео заметил аккумуляторный компрессор Power 160-5 18 LTX BL OF, который пока в сети никак не представлен.

ServiceTool написал:
если подшипник заклинил (то есть имеет заводской дефект) без проблем меняется по гарантии.

То есть, любой заклинивший подшипник можно считать заводским дефектом?

Переименовывают пневматику Hitachi на Metabo HPT . Как всегда позиция не очень понятна - пневматика Hitachi более узнаваема .

Nemez написал:
Переименовывают пневматику Hitachi на Metabo HPT

Наверное потому, что компания Хикоку(-и) (она же Хитачи) приобрела бренд Метабо.

Барута написал:

Nemez написал:
Переименовывают пневматику Hitachi на Metabo HPT

Наверное потому, что компания Хикоку(-и) (она же Хитачи) приобрела бренд Метабо.

Барута, Если бы Метабо ( пневматику ) , которой и так не густо переименовали в Хитачи ,я бы понял .Кто кого купил
Мне интересна Хитачи , но с аккумуляторами Metabo , я думал для этого и куплена была Metabo . Но ......

обещали аналог gws 12v-76 в новой линейке 12В

Nemez написал:
я думал для этого и куплена была Metabo

Тож такие мысли бродят в голове...

Регистрация: 28.11.2014 Краснодар Сообщений: 1983

Барута написал:
компания Хикоку(-и) (она же Хитачи)

Хикоку не Хитачи же?

Регистрация: 28.11.2014 Краснодар Сообщений: 1983

Vadim63 написал:
. В частности у Метабы раньше сервиса как такового почти не было

в каком смысле не было сервиса? они официально в РФ давно

Регистрация: 28.11.2014 Краснодар Сообщений: 1983

Vadim63 написал:
У меня есть опыт по БОШу, пока выше всяких похвал.

ну, учитывая их цены в полтора-два раза выше чем у конкурентов, вы им за это доплачиваете из своего кармана

Регистрация: 28.11.2014 Краснодар Сообщений: 1983

ole325 написал:
метабо подшипники и щетки это не гарантия, что довольно спорно.

а у кого гарантия?

Freddie, Нет конечно, зависит от того по какой причине произошло заклинивание.
В первую очередь оценивается износ и состояние смазки внутри подшипника.
К примеру, если в подшипнике разрушены сепараторы, либо в них трещина и нет следов некорректной эксплуатации, то меняется по гарантии. Полное разрушение подшипника без следов перегрева и повышенных нагрузок тоже является гарантийным случаем.
Если заклинил в следствии загрязнения или выгорания смазки от перегрузок то гарантии нет.

Регистрация: 21.08.2012 Верхняя Пышма Сообщений: 86

сталкивался с самым самым сервисом, в итоге сюда перешел на зеленую марку, за 10 лет ничего не поломалось хотя переживал попервой, есть тут сервис нет тут сервиса, я дома никак не ощущаю, а нервы однозначно целее landco,

За океаном линейка 36В с питанием от сети или АКБ

Выше я показывал фото обновок, ааковые метабовские лобзик и ушм. Замерил емкость аакков...Мдя...при заявленых 3,5 Ач после второго цикла разряда (при котором емкость возрасла на 120 миллиамперчас) реальная 3 Ач. Разряжал током 2 А до 15 вольт (3 вольта на банку). Вечером второй замерю, хотя результат будет тот же, он незначительно превысил показания первого при первой же разрядке. Выпуск инструмента август и ноябрь 2018-го, банки пусть на 2-3 месяца старше, все равно свежочок. Метабка скатилась с брендового уровня.

Дмитрий Т,
Какие аккумуляторы, новые hd?