ГаражТулс - эксклюзивный поставщик инструментов Licota, Garwin и Техрим

Конечно

Singrey, я бы был крайне удивлен, если бы вам поменяли головки на новые. А так вполне прогнозируемо получилось

Singrey, ну тут еще для окончательного понимания ситуации осталось указать рекомендованный на вашем крепеже момент затяжки и делать выводы о жизнестойкости инструмента, подкрепленные цифрами. Просто на 1/4" момент может быть и не очень маленьким. Впрочем, если речь идет об автоматах, вряд ли это каленый крепеж и превышение DIN/ISO.

Какие моменты) конечно минимальные, если нужно есть динамометрический ключь могу замерить). 1 Н на метр максимально

ГаражТулс, можно ли увидеть документ где оговорено ограничение по применению 12-гранных головок для крепежа с шестигранной головкой?

Последнии страницы диспута, навеяли (фейспалм)

И фото, а лучше бы видео выложить. А еще лучше с чем нибудь дешевым сравнить. И все тогда ..

Моменты затяжки

Позвольте вмешаться.

1) Согласно условиям производителя, гарантия не распространяется на естественный износ. Конкретный случай изначально был отнесен СЦ к наступлению естественного износа, о чем пользователь Singrey был уведомлен по факту своего обращения. 2) Принимая во внимание моральные страдания пользователя Singrey, несмотря на град нелицеприятных эпитетов от него в наш адрес, мы попытались помочь ему. Для чего еще раз обратились в СЦ. К сожалению, СЦ не имеет полномочий сделать исключение для конкретного пользователя и удовлетворить мою просьбу. 3) Вне всяких сомнений, 12-гранные головки удобнее в работе. Особенно, если речь идет о крепеже труднодоступных мест. В тоже время мы всегда предупреждаем наших пользователей - в сравнении с 6-гранными головками, пятно контакта меньше. Соответственно, 6-гранные головки прочнее в любом случае. Между "можно, не рекомендуется, есть нюансы" (оф. позиция любого производителя инструмента, который заинтересован в продолжительном сроке службы своих изделий) и "недопустимо / запрещено" - большая разница. Пропасть. Мы знаем и понимаем, что 12-гранные головки удобнее, но рекомендовать их было бы неправильно. 4) Пользователь Singrey может поступить рационально и отдать головки на независимую экспертизу. Ее результаты куда нагляднее прояснят ситуацию и принесут больше пользы, чем голословные обвинения.

Желаем спокойствия и успехов пользователю Singrey, а также всем остальным участникам ветки!

Я как потребитель, не увидел эту информацию.Где написано, что 12 граными нельзя работать с 6- ти граным? Я не работаю с тракторами, моменты затяжек минимальные. Для чего я покупал, этот набор? Что бы на него любоваться)

Singrey, да ладно Вам. Если бы их слизало на 12 гранных (ну те которые везде стоят..) То сказали бы, что Вы трубой крутили. Сделайте для потребителей фото процесса. Просто единственное, где поставщик может быть прав, это если каленый черный болт затянут пневмогайковертом, а Вы его трещоткой тянете и срываете.. головку.

ГаражТулс написал: 1) Согласно условиям производителя, гарантия не распространяется на естественный износ. Конкретный случай изначально был отнесен СЦ к наступлению естественного износа, о чем пользователь Singrey был уведомлен по факту своего обращения.

Хм. Ну пусть будет так. Но! Изначально в скане переписке было написано что не рекомендуется использовать 12гранные бошки с 6гранным крепежом. Теперь же вы про это тут ничего не пишете, а вышло условие про естественно износ.

Ну вот русскоязычные условия ограниченной какой-то пожизненной гарантии http://kingtony-tools.ru/garant В принципе, так же мутно. Хотя, КМК, в любом случае, если ручной инструмент тянули руками с моментом менее DIN/ISO/ГОСТ, а он сломался, то это не инструмент, а шняга. А что касается 12-гранного крепежа ... получается, комбинированные ключи не пригодны для 6-гранных гаек? :a Достаточно посмотреть на тесты любых комбиков, их проводят на шестигранной каленой оправке, но при перегрузках (в 3 ГОСТа и более) обычно гнется рукоять, а не слизывает профиль кольцевого зева.

ГаражТулс,

ГаражТулс написал: Позвольте вмешаться. 1) Согласно условиям производителя, гарантия не распространяется на естественный износ. Конкретный случай изначально был отнесен СЦ к наступлению естественного износа, о чем пользователь Singrey был уведомлен по факту своего обращения.

4) Пользователь Singrey может поступить рационально и отдать головки на независимую экспертизу. Ее результаты куда нагляднее прояснят ситуацию и принесут больше пользы, чем голословные обвинения. Желаем спокойствия и успехов пользователю Singrey, а также всем остальным участникам ветки!

Singrey и остальные товарищи!

Незыблемая тысячелетняя аксиома гласит, что как человек позволяет с собой обращаться, так с ним и обращаются. По-русски это звучит более резко, но емко: пока российский потребитель будет хавать, всякие паркеты индастриалзы и иже сними с узким и не очень разрезом глаз и их голубоглазые компаньоны-махровые продавцы будут впаривать все, наращивая личное благосостояние. По существу. Экспертизу обязан провести продавец за свой счет. Именно экспертизу, а не изложить маркетинг-фэнтэзи на тему. Вроде бы закон доступен всем совершенно бесплатно.

_Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара._

Если будет установлено несоответствие стандарту хотя бы по одному из параметров: твердость, допуск на размер зева - деньги взад, репутация в ноль.

Singrey, напишите претензию в письменном виде с изложением обстоятельств и ссылкой на нормы закона, вручите ее с отметкой о приеме, требуйте проведения экспертизы за счет продавца.