Установка водонагревателя. Вопрос.

21csm написал : И вообще, чисто технически, не должны были в СЦ как-то более подробно обосновать отказ?

Это его надо полностью освободить от пены и смотреть где течет. Зело корявая операция - пену счищать. Кто за это заплатит? Это за экспертизу эксперту платят, а в сервисном центре ни кто за это не возьмется. Мы как-то на работе попробовали сделать самогонный аппарат из списанного водогрея.:) Задолбались пену счищать.

21csm написал : Насколько правомерна ссылка на некомплектный клапан в ситуации, когда проверить изначальную комплектацию невозможно за давностью лет?

Даже интересно стало: как поступать в такой ситуации, если бы такое произошло в России?

ЗЛОБЫЧ написал : Это его надо полностью освободить от пены и смотреть где течет.

Да там везде течёт - и в стороны, и в потолок. Мастер СЦ сам был свидетелем, когда попытался сам воду подать в бойлер.

21csm написал : Насколько правомерна ссылка на некомплектный клапан в ситуации, когда проверить изначальную комплектацию невозможно за давностью лет?

В варианте российского закона о защите прав потребителей - совершенно неправомерна. По крайней мере, в описанном вами контексте. Сначала нужна экспертиза самого клапана. Работает ли он, и какое у него давление срабатывания. Если работает и давление ниже, чем паспортное рабочее давление водогрея, то абсолютно пофигу, какой он фирмы, хоть самодельный. Вот если он сам по себе бракованный, тогда уже возникает вопрос, был ли он в комплекте, или нет. Если бракованный из комплекта - случай гарантийный. Если бракованный левый - отказ в гарантии правомерен.

Спасибо вам за информацию. Пока обратился в управление по защите прав потребителей, где инспектор посоветовал написать письмо директору официального представительства.

bc---- написал : возникает вопрос, был ли он в комплекте, или нет

Я боюсь, установить истинность этого не удастся за давностью лет. В магазине, где был куплен бойлер, сказали, что никак особо клапаны в договорах с поставщиком не оговариваются. Поди сейчас докажи, какой он тогда шёл в комплекте... :(

21csm написал : Причина отказа: “установлен самостоятельно клапан не из комплекта”. Установка бойлера производилась самостоятельно, однако клапан шёл в комплекте (фото). К сожалению, никаких опознавательных знаков на нём нет. Равно как и нет описания характеристик того клапана, который поставляется в комплекте. В инструкции (раздел тех. характеристик) указано лишь, что бойлер идёт с комплектацией "всё включено" и, помимо прочего, туда входит "предохранительный клапан типа GT Valve". Сервисный центр утверждает, что клапан, который указан на фото, поставляется с бойлерами Ariston и не входит в заводскую комплектацию. В этой связи вопросы: 1) насколько по-вашему резонна причина отказа в замене бака? 2) можно ли как-то определить, что за клапан на фото? 3) есть ли шансы провести гарантийную замену?

1. Нерезонна.
2. Можно. На фото просматриваются буквы G и T (внутри G). Описанию соответствует.
3. Есть, конечно.

Небольшое дополнение. После того, как мы отправили письмо на имя директора представительства, где делали упор на отсутствие каких-либо технических обоснований для отказа в гарантийной замене, с нами связались из "Гарантерма" :) Сказали, что сейчас бойлеров этой модели уже нет, но они выполнят замену на аналогичный по стоимости. Отправили им курьерской службой старый. Ждём финала.

И вот, спустя месяц, мы получили новый бойлер :) Проблема разрешилась обращением напрямую к официальному представителю.

Народ, вопрос не про установку. Но чтобы тему не создавать. После использования при переходе на магистральную воду стоит сливать воду из водонагревателя?