Serg написал :
В этой цепочке два звена, и, с учетом того, что другие сервисы ремонтируют быстро - причина не в нас.
Кстати, две недели - скорее всего у них совсем нет запаса наших запчастей, получив инструмент в ремонт они заказывают запчасть и ждут... обязать сервис держать запас ЗИП хотя бы группы А мы не можем
Воот, это такая политика компании. Нет чтобы всё держать под своим крылом, без посредников - и продажи розничные, и сервис, и поставщиков, тогда бы таких не было задержек из-за "звеньев цепочки". Некоторые так и делают, ахах, "красные", например.
И ещё, вспомнил. Один из мастеров по ремонту из этого сервиса как-то мне по моей просьбе показал перфоратор "в работе" после ремонта. Дак вот, он показывал как он работает, переключая режимы, недождавшись полной остановки ствола. Такое переключение недопустимо ведь, и если мастер так "работает", то стоит задуматься о его компетентности и отношению к своей работе.