Сломались кусачки Knipex - вопрос к оф. дистрибьютору в РФ

Всем привет. Недавно сломались у меня кусачки книпекс - выкрошилась режущая кромка вся, кусал гвозди. Отнёс в магазин, где были куплены. Написал заявление, его приняли. Сказали, что увезут в СПб и якобы потом заменят после экспертизы. Но что то мне подсказывает, что разводят меня. Заявление написал 04.08.14, сегодня уже 13ое число. Есть ли кто нибудь тут, кто может подсказать в каком направлении двигаться, кому писать или с кем связаться?

Зависит от текста заявления.

В России есть подразделение фирмы Knipex, http://www.german-tools.ru/ Мне кажется, что проще всего пообщаться с ними.

Борисыч АМ написал : В России есть подразделение фирмы Knipex, http://www.german-tools.ru/ Мне кажется, что проще всего пообщаться с ними.

Спасибо за ссылку, созвонился уже!Завтра будем разбираться детальнее!

http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=74983&p=3942060&viewfull=1#post3942060 Опыт общения с GT. Наберитесь терпения.

А что за модель кусачек? Надеюсь, не для пластика?

Andrew Nik написал : А что за модель кусачек? Надеюсь, не для пластика?

не, 61 01 200 которые.

а ежели я их в Германии куплю, наш представитель на х... пошлёт?

Mutru4 написал : а ежели я их в Германии куплю, наш представитель на х... пошлёт?

Да

Я сомневаюсь что гарантия у них всемирная

На заявление отвечают в течении 10 дней В заявление сразу оговаривается возврат денег И на 11ый день, если нет ответа, забираются деньги

AMDshnik написал : Всем привет. Недавно сломались у меня кусачки книпекс - выкрошилась режущая кромка вся, кусал гвозди. Отнёс в магазин, где были куплены. Написал заявление, его приняли. Сказали, что увезут в СПб и якобы потом заменят после экспертизы. Но что то мне подсказывает, что разводят меня. Заявление написал 04.08.14, сегодня уже 13ое число. Есть ли кто нибудь тут, кто может подсказать в каком направлении двигаться, кому писать или с кем связаться?

А что за гвозди кусали?

Mutru4, не пошлет. По ссылке выше посмотри мой опыт общения с GT. Всемирная гарантия или не всемирная, на инструменте нет номера партии или уникального номера. Они не отслеживают перемещение конкретного экземпляра. Приносишь любому офдилеру (см.сайт дистрибьютора), говоришь, что не сохранил чек, они устанавливают, что изделие оригинальное и если брак заводской, то должны обменять. Они его все равно через дистрибьютора вернут производителю. Могут взять время на экспертизу дефектов и консультации с дистрибьютором.