Подскажите пожалуйста, как можно повлиять на фирму изгтовителя и установщика окон. Уже как 3 месяца бьёмся с окном:
Сначала на замеры пришел мальчик что-то типа стажера (как потом выяснилось) снял замеры. Через дня три привезли окно... Рама оказалась шире на 10 см. и короче на 20 см. В фирме сказали - мы вам по ширине кирпичики выдолбим, а снизу подложим пенопласт и поднимем подоконник. Отказались. Их диретор орал на заказчика как дикий. Проорался. На следующий день приехал на объект сам и начал опять впаривать эту раму, мол всё будет супер! И под подоконником промерзать не будет. Отказались. Согласились переделать. Снова сняли замеры. Всё это время стояла та, широкая и короткая рама на пене. В комнате был холодильник. Это всё было примерно месяц назад. Привезли раму. Опять широкая и короткая но уже на 10 см. Увезли. Снова сняли размеры. Наконец-то попали с размером. Раму вставили но откосы не доделали. После продолжительных телефонных звонков и угроз приехали сделали откосы как попало, внутри. Снаружи и не начинали. Заказчики вносили предоплату. Естественно ни о какой остальной сумме уже и речи не идет. Сейчас наступили морозы, окно промерзает и на подоконнике вода, в комнате холодина,со старым окном и то теплее было. Вобщем решили взять обратно деньги и пусть они окно своё забирают обратно. Директор фирмы орёт по телефону матом, и говорит это не мои проблемы, мы и так вам столько раз переделывали.
Как-то можно повлиять на фирму и вернуть свои деньги, мотивируя невыполнением условий договора по срокам и по качеству выполнения работ?
