Отписаться можно и в личном кабинете, а вот подключить запрет платных подписок (так это раньше называлось) можно только в офисе с паспортом. Сейчас это дело переименовано в "отдельный счёт для подписок" (ну или как-то так), и тоже оформляется с паспортом.
Знаю потому что раз в год в отпуске покупаю симку для Интернета и вместе с покупкой оформляю заявление на этот контент-счёт.
Мало того, ща ещё одна фишка у Мегафона появилась. Раньше достаточно было симкой не пользоваться и договор расторгался через несколько месяцев, а сейчас новые тарифы ввели для Интернета и через месяц после подключения списывается месячная плата даже если на счету нет денег. Раньше такого не было, денег недостаточно и ничего не списывалось. Так что надо принудительно ещё и договор расторгать.