Superrat73 написал : Презумция виновности конечного пользователя является официальной политикой ИС в сфере сервиса?
Нет, но сервис руководствуется не рассказами пользователя о том, что произошло с его инструментом, а следами на машине. В данном случае документально установлено, что перфоратор длительное время - не один час - эксплуатировался на сработавшей защитной муфте - когда стопорное кольцо проточило для себя канавку, сточчившись наполовину - у него слетела пружина, отвечающая за крепление расходки в буксе. Если бы это случилось по вине производителя - никто не стал бы так зверски разбирать перфоратор, выламывая у него внутренности... и в конце концов я получаю заявления, что данный перфоратор в ремонт возить никто не собирается ибо нерентабельно - конечно нерентабельно, когда Вам производитель бесплатно это перфоратор подогнал... При чем здесь вообще рентабельность, когда изначально была договоренность, что инструмент будет возвращен по окончании тестирования, а как до дела дошло - началось - "меня надо долго просить, а я подумаю". Вы бы видели как корпус уделан за это время - вопроса о профессиональности оператора вообще не стояло бы.
