Статистика сервиса сама по себе малоинформативна. Правильная статистика - это сколько было продано и какое количество вернулось по гарантии. А еще, по идее, надо учитывать типы дефектов.
Судя по отзывам в целом Kress - добротный инструмент. У меня крессовский только пылесос. Нравится, никаких нареканий нет. По ресурсу сказать пока не могу, так как купил не так давно.