Ручка закрывается до конца только при широком открытии окна

Доброго времени суток. Проблема в следующем: в новостройке ручка пластикового окна не переходит в закрытое положение, застревает под углом примерно в 45 градусов. Самое интересное, что если открыть окно широко (>45 градусов), зажать рычажок - ручка переходит в закрытое положение. Если же прикрыть окно - ручка стопорится. Может кто подсказать в чем дело?

Одна из ответных планок слишком близко находится к цапфе.

Речь об этом?

Нужно по одной ответке снимать и смотреть какая мешает

id31124676 написал: Речь об этом?

id31124676, да, справа цапфа, слева ответная планка.

Можно поставить ручку под 45 градусов ("упор" при закрывании) при открытой створке, подвести ее к раме (прикрыть), и в зазоре будет видно какая цапфа ближе всего к середине ответки. Потом эту ответку перекрутить на правильное положение. Иногда бывает что опускается нижняя петля (отвинчивается регвинт), и тогда ответка имеет неправильное положение относительно цапфы (цапфа ниже чем должна быть). Это можно проверить по симметрии зазоров внизу и вверху от створки (прикрыть и посмотреть в зазоры). Тогда нужно немного приподнять створку (подкрутить винт на нижней петле). Такое предположение идет из того, что после монтажа окон любой монтажник проверяет правильность работы фурнитуры, и неправильное расположение ответки было бы устранено сразу в процессе монтажа. Ответка сама сьехать не могла, ее могли неправильно поставить на заводе, что было бы выявлено при установке створки и устранено. Поэтому нужно проверить еще и положение створки.