Сгорели сразу две розетки Legrand Celiane USB, как починить?

...- товарищ комиссар, патроны закончились!

• Иванов, но вы же большевик!!!... и пулемет красноармейца Иванова снова начал косить беляков...(с)

gogolev написал:

Legrand Russia написал:

gogolev написал: Legrand Russia, а можете по теме топика ответить? Где найти datasheet на usb розетки Celiane?

gogolev, к сожалению, мы не располагаем электрическими схемами электронных устройств. Однако хотели бы отметить, что на устройства Legrand действует гарантия 2 года.

Legrand Russia, а кто располагает? Где электрические схемы модуля usb найти? 5 лет прошло, гарантия уже не поможет.

gogolev, сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

Legrand Russia написал: сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

Если вы представитель компании, то позиция как минимум странная, ведь у компании должна быть поддержка не только будущих клиентов, но и уже имеющихся. А тут выходит гарантия кончилась и всё для компании человек вовсе не интересен.

Речь даже не в выдаче схем, а например предложение других моделей или сообщить о цене ремонта/замены в сервисе по программе послегарантийного обслуживания. В конце концов, если конторе интересна своя продукция, то возможно будет интересно самим проанализировать причины возникшей проблемы (для улучшения продукции), а потребителю выдать копеечный для фирмы товар, что повысит престиж компании и по сарафанному радио реклама может оказаться более эффективной о не оставлении потребителя и после гарантии.

АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

gogolev написал: это будет следующий шаг, после диагностики и перепайки всех компонент.

Есть ещё одно более простое решение, поставить обычную розетку, а в неё вставить компактный зарядник:

или леграндовский вариант:

https://www.legrand.fr/pro/catalogue/37235-chargeurs-usb-simples/chargeur-usb-5v-15a-maximum-avec-fiche-2p-10a-et-encombrement-reduit-blanc

ser000 написал: АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

Я бы и взглянул, но этого участка покрупнее и нет...

АлВас написал:

ser000 написал: АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

Я бы и взглянул, но этого участка покрупнее и нет...

АлВас, если вы про опалину на прозрачном пластике между двумя платами, что в верхнем правом углу на первой фотографии (платы складываются вместе, пластик оказывается ровно между ними), то: опалины аккуратно находятся над R26 и R30, со стороны платы, где эти элементы располагаются.

Legrand Russia написал:

gogolev написал:

Legrand Russia написал:

gogolev написал: Legrand Russia, а можете по теме топика ответить? Где найти datasheet на usb розетки Celiane?

gogolev, к сожалению, мы не располагаем электрическими схемами электронных устройств. Однако хотели бы отметить, что на устройства Legrand действует гарантия 2 года.

Legrand Russia, а кто располагает? Где электрические схемы модуля usb найти? 5 лет прошло, гарантия уже не поможет.

gogolev, сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

Legrand Russia, можете уточнить, кто не может помочь? Специалист Legrand Russia, занимающийся smm или вы говорите за весь Legrand Russia / Legrand?

АлВас написал:

ser000 написал: АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

Я бы и взглянул, но этого участка покрупнее и нет...

ser000 написал:

Legrand Russia написал: сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

Если вы представитель компании, то позиция как минимум странная, ведь у компании должна быть поддержка не только будущих клиентов, но и уже имеющихся. А тут выходит гарантия кончилась и всё для компании человек вовсе не интересен.

Речь даже не в выдаче схем, а например предложение других моделей или сообщить о цене ремонта/замены в сервисе по программе послегарантийного обслуживания. В конце концов, если конторе интересна своя продукция, то возможно будет интересно самим проанализировать причины возникшей проблемы (для улучшения продукции), а потребителю выдать копеечный для фирмы товар, что повысит престиж компании и по сарафанному радио реклама может оказаться более эффективной о не оставлении потребителя и после гарантии.

АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

gogolev написал: это будет следующий шаг, после диагностики и перепайки всех компонент.

Есть ещё одно более простое решение, поставить обычную розетку, а в неё вставить компактный зарядник:

или леграндовский вариант:

https://www.legrand.fr/pro/catalogue/37235-chargeurs-usb-simples/chargeur-usb-5v-15a-maximum-avec-fiche-2p-10a-et-encombrement-reduit-blanc

АлВас, ser000, а на что похоже?

gogolev написал: или вы говорите за весь Legrand Russia / Legrand?

Так себе компания на самом деле.

gogolev написал: можете уточнить, кто не может помочь?

Я думаю - никто не сможет помочь схемой. Если они и есть, то у безымянного китайского суб-суб-субподрядчика. Корпорации только перепродают задорого сделанное чужими руками. Ремонту это не подлежит.

gogolev написал:

АлВас написал:

ser000 написал: АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

Я бы и взглянул, но этого участка покрупнее и нет...

ser000 написал:

Legrand Russia написал: сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

Если вы представитель компании, то позиция как минимум странная, ведь у компании должна быть поддержка не только будущих клиентов, но и уже имеющихся. А тут выходит гарантия кончилась и всё для компании человек вовсе не интересен.

Речь даже не в выдаче схем, а например предложение других моделей или сообщить о цене ремонта/замены в сервисе по программе послегарантийного обслуживания. В конце концов, если конторе интересна своя продукция, то возможно будет интересно самим проанализировать причины возникшей проблемы (для улучшения продукции), а потребителю выдать копеечный для фирмы товар, что повысит престиж компании и по сарафанному радио реклама может оказаться более эффективной о не оставлении потребителя и после гарантии.

АлВас написал: Обычно горение сопровождается иным цветом, чем то, что на фото.

Взгляните на правую часть фото, где видно расплавление разделяющего платы пластика или по вашему утверждению выходит пластик сам горел, а резисторы/элементы просто под ним лежали.

gogolev написал: это будет следующий шаг, после диагностики и перепайки всех компонент.

Есть ещё одно более простое решение, поставить обычную розетку, а в неё вставить компактный зарядник:

или леграндовский вариант:

https://www.legrand.fr/pro/catalogue/37235-chargeurs-usb-simples/chargeur-usb-5v-15a-maximum-avec-fiche-2p-10a-et-encombrement-reduit-blanc

АлВас, ser000, а на что похоже?

gogolev, Не знаю, не глядя детально говорить не буду. Знаю одно, т.к. много раз приходилось ремонтировать подобное, если еще было что- эти все устройства крайне неохотно живут сами по себе, включенные в сеть и без нагрузки или без принятия правильных решений разработчиком. Должна быть на выходе хоть символическая нагрузка, должен быть дроссель перед диодом выпрямителя вторичной цепи, должен быть не только хороший эл/лит на выходе, но и керамика непременно.

Legrand Russia написал: Legrand Russia, а кто располагает? Где электрические схемы модуля usb найти? 5 лет прошло, гарантия уже не поможет.

gogolev, сожалеем, но в данной ситуации мы не можем помочь

прекрасный ответ :applause: зы. я - не я и дети не моя (С) :D

Radio написал:

gogolev написал: или вы говорите за весь Legrand Russia / Legrand?

Так себе компания на самом деле.

Radio, а не "так себе компанию" назовёте?