Начать с замены тэна?
Начать бы с извлечения тена и осмотра барабана/бака в это отверстие (в новых это может не помочь, а осмотр затрюднён и для осмотра возможно придётся снимать резиновую манжету между дверцей/корпусом и баком), возможно что-то вроде маски, стельки или носка затянуло за барабан и перекрыло слив.
Или попробовать длиной палочкой через отвестия барабана просунуть в сливное отвестие бака и если там что-то есть, попробовать протолкнуть на выход в слив.
При стирке 60 градусов до дверцы не дотронутся рукой, как буд-то там все 90.
Тут бы использовать какой-нибудь более точный прибор для измерения температуры (можно сливать в ведро и мерить температуру там).