банальная ситуация: купила сумку, она оказалась с браком, что выявилось через несколько дней эксплуатации. Понесла сдать или обменять, была резко послана обратно.
Пришлось написать претензию. Через день позвонили и вежливо предложили придти обменять или забрать деньги.
Знаю по опыту как своему, так и знакомых, что нормально составленная претензия в 99 случаях срабатывает и до суда дело не доходит.
Подруге полгода голову парили по поводу плиты стелокерамики за 80 тыр, после направления претензии за неделю из Москвы привезли и заменили.Выкладываю текст своей претензии, может кому пригодится.
