BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Altruist2 написал : м, позвонили с сервиса, говорят аккум поменян, можно забирать. В обед скатаюсь. В принципе оперативно, хотя я конечно достаточно расширенно обратился в Бош

в общем чуда не произошло - попытались в замен выдать вместо 1.5Ah аккум на 1.3Ah, естественно обнаружив, отказался. За сим озвучили, что ждать 3 (!) недели новый аккум... Рабочий GDR 10.8-Li не отдали, спасибо что хоть второй рабочий аккум отдали и зарядку - хоть оставшейся частью инструмента пользоваться можно.

Вот смотрю я на эту ситуацию, и думаю - а если оно мне для работы надо, и зарабатывал бы я этим - что ж получается, купи я для какого срочного дела какой-нить мощный акумный перф на 36V с парой-тройкой аккумов в комплекте, и сломайся один аккум (даже пусть не новый не в порядке, как в моём случае) - то чтобы его заменить нужно сдать "кормящий" инструмент на 3 недели? Это ж не шурик за 5K, такую штуку покупать как вторую - уже спорное удовольствие по цене даже для того, кого это кормит...

Странная политика, короче. Будем ждать нового аккума. Но я так и не понял, почему сервис не мог у себя оставить только не рабочий аккум. Очень хочется комментариев представителя Боша, а ещё в виде извенения 2Ah аккума взамен комплектного 1.5Ah, раз уж были попытки дать 1.3Ah ;) На их форуме все контакты для этого есть.

p.s. на счёт референс-набора у сервиса, и ненужности им моего GDR - это 100% - там на стене висят в том числе 10-ти вольтовки, без проблем проверили бы на них.

Ssshaman написал : Это Вы к чему? Я прекрасно знаю где какие банки стоят, и кто те банки делает, только что из этого?

к тому, что Вы сказали в стиле "берите мол нормальный инструмент, и ничего не сломается", а т.к. у меня "поломан" аккумулятор, ваши слова ни о чём, раз вы понимаете то, что я написал про аккумы, так ведь? ;)

Ssshaman написал : Кроме того что AEG ощутимо мощнее\тяговитее, и сделан лучше и патрон у него нормалый и т.д и т.п.

и тут мы возвращаемся к тому с чего начали - говорю ж для дома. Да кому-то даже для проф. использования нужно для мебели (да и дома в основном это под мебель) - на кой там мощнее и тяговитее... Всё имеет своё применение, короче. И 10 вольтовая серия в том числе. Если она _Вам_ не в тему, это ничего не значит по рынку.

SerShe написал : В чем заинтересованное? В ремонте вашего инструмента?

в защите гарантийно-сервисной политики Боша, не еврействуйте.

SerShe написал : Есть пользователи, которые однозначно не могут разобраться, что из набора работает не правильно. Может аккумулятор, может инструмент, может зарядка. Это не всегда очевидно. Поэтому сервис просит привезти весь комплект.

бла-бла-бла, ok. Теперь объясните мою ситуацию - всё ясно, причина ясна, признана, почему не отдали GDR?

SerShe написал : А если у человека все в одном экземпляре и проверить не на чем больше?

значит это не сервис, более того - даже в моём случае в 2х метрах от приёмки висел шурик 10-вольтовый. Не поверите, ради прикола, даже попросил в него воткнуть возращённый рабочий аккумулятор, чтобы убедиться что вернули именно его (GDR уже утощили с глаз) - воткнулись, убедились. Я так понимаю, это политика Боша, а не зверства сервиса - в моём случае возможности у них есть, у них в том числе через 10 метров вход в свой магазин здоровенный (а здание и подсобки те же), где куча инструмента (для справки, это не маленький бизнес Энкора, известный уже на всю россию).

Altruist2 написал : почему не отдали GDR?

Если вас не спрашивали, какой инструмент хотите оставить? То думаю своего вы не получите, слишком хорошо я знаю эту публику, что-то вроде ГАИ.

shuryaev написал : Если вас не спрашивали, какой инструмент хотите оставить?

ды я прямо спросил, мол отдайте всё, оставьте у себя только битый аккум, сказали "не могём" и пожали плечами... так что вопрос всё-таки к политике, а не к непосредственно людям, её представляющим в конкретном сервисе, как я понимаю. Появится представитель Боша, надеюсь, разъяснит, но пока нет ощущения, что это "бояре плохие".

Altruist2 написал : "бояре плохие"

На сколько я понял политику Бош по сервису, да и не только Бош, даётся лицензия, а остальное, окупаемость, за счёт покупателей. Вся гарантия, за счёт обратившихся в сервис, плюс навар, потому и дикие цены. Обращался по бытовой технике, замена стенок в духовке, пол цены от новой. Это по боярам, а у работников свой промысел.

SerShe написал : LS-BOXX везти не обязательно. Он не гарантийный. Вы его можете и выкинуть, как любую упаковку. Остальное везти нужно. Требование привозить полный комплект вполне оправдано. Человек не всегда может понять, в чем причина. Может в зарядке, может в аккумуляторах. Они проверяют все, полный комплект. Если есть проблемы, все устраняют по гарантии.

Я специально уточнил этот момент,ответили если в коробке привозите в коробке,если в боксе,то вместе с боксом.Чек не нужен и красный гарантийник тоже.Т.к. инструменту уже два года.Только сертификат о продлении гарантии на три года.Я им говорил что с боксом не удобно везти,положил в сумку и привез.Типо нет,везите в боксе.

Altruist2 написал : а что за набор, и что поломалось? вообще всё больше печалит "политика"...

Был акционный набор в ЛС-Боксе,номер его 0 615 990 DR2 GSR-18-Li+GLi VariLED+LS-BOXX

Altruist2 написал : к тому, что Вы сказали в стиле "берите мол нормальный инструмент, и ничего не сломается", а т.к. у меня "поломан" аккумулятор, ваши слова ни о чём, раз вы понимаете то, что я написал про аккумы, так ведь?

Не надо путать банки и аккумуляторы в сборе, банки делают всего несколько производителей, а вот собирать аккумуляторы из этих банок может кто угодно и обвязку (защиты, контроль и т.д.) этот кто угодно поставит ту которую ему закажут или какую сам придумает, и вот как раз в схемах защиты и правильной зарядки кроется залог долгого и беспроблемного функционирования всего аккумуляторного модуля. В Вашем конкретном случае банки-то как раз, скорее всего, не виноваты.

Altruist2 написал : и тут мы возвращаемся к тому с чего начали - говорю ж для дома. Да кому-то даже для проф. использования нужно для мебели (да и дома в основном это под мебель) - на кой там мощнее и тяговитее... Всё имеет своё применение, короче. И 10 вольтовая серия в том числе. Если она _Вам_ не в тему, это ничего не значит по рынку.

Вы читать научитесь и потрудитесь перечитать ещё раз пост, который цитируете.:yu

AEG лучше Макиты по всем статьям, кроме возможных личных предпочтений по удобству хвата, но это зависит от привычки и конкретной руки. И почему не взять инструмент, который мощнее, качественнее изготовлен, у которого больше ёмкость аккумулятора, имеет меньшие габариты и при этом почти не отличается по весу.:confused:

Орда написал : Я специально уточнил этот момент,ответили если в коробке привозите в коробке,если в боксе,то вместе с боксом.Чек не нужен и красный гарантийник тоже.Т.к. инструменту уже два года.Только сертификат о продлении гарантии на три года.Я им говорил что с боксом не удобно везти,положил в сумку и привез.Типо нет,везите в боксе.

Коробку Вы вообще никому не не обязаны хранить. Я сдавал в последнее время пару раз в сервис инструмент, никогда не просили привезти ящики и коробки. Думаю, если вы привезете только инструмент, то они его примут без возражений. LS-BOXX всего лишь упаковка, а не инструмент. Гарантия на него не распространяется. К сожалению, в сервисе тоже работают разные люди. Скажите, что Вы с форума Мастерсити. Это помогает общаться. ;) Хотя, согласен, отношение должно быть одинаковым к любому покупателю.

Орда написал : Типо нет,везите в боксе.

фух, тогда к моему сервису вообще претензии излишни, они хоть так не зверствуют. но на мой взгляд - юридически и не могут, 5 вещей, 5 гарантийников, т.е. я могу и хочу разделить сервисное обслуживание набора.

Ssshaman написал : Не надо путать банки и аккумуляторы в сборе, банки делают всего несколько производителей, а вот собирать аккумуляторы из этих банок может кто угодно и обвязку (защиты, контроль и т.д.) этот кто угодно поставит ту которую ему закажут или какую сам придумает, и вот как раз в схемах защиты и правильной зарядки кроется залог долгого и беспроблемного функционирования всего аккумуляторного модуля. В Вашем конкретном случае банки-то как раз, скорее всего, не виноваты.

не думаю, что у оборудования бош, макита и выше как-то отличается эта обвязка - ниже, да, выше - вряд ли. но не суть, разобрались. я мельком видел мастера, могу ошибаться, но мож кому интересно, и может я правильно понял - суть неисправности, что мол в 1.5Ah аккум что-то запихали/прошили от старых 1.3Ah. Скорее всего я не так расслышал, да и вообще это предназначалось не мне, но вдруг и правда. Впрочем аккум ничем внешне не отличался от двух других, так что думаю всё-таки брак скорее - т.к. они наверняка из одной партии