ADM05 написал:
БОШевских авторизованных СЦ много по стране. И не у всех из них могут быть единые требования.
Требования у БОШа одни, а вот местные СЦ пытаются диктовать свои условия. И с этим можно и нужно бороться. Если у БОШа не будет обратной связи, то он не узнает о нарушениях.
Знаете о нарушениях - пишите.
ADM05 написал:
Тушку без аккумулятора не берут в ремонт. Даже если инструмент куплен тушкой, т.е. аккум не шёл с инструментом. И требуют ещё и зарядку. Она тоже не шла в комплекте.
В акте сдаче инструмента в ремонт есть пометки о полном или неполном комплекте.
Можно сдать инструмент любым комплектом.
Ниже пример, как человек сдал погружную пилу без бокса, о чём указано в акте.

В данном случае человек не захотел сдавать в боксе - сдал без бокса.
При замене инструмента получил его без бокса.
Никаких проблем при сдаче не было.
ADM05 написал:
Даже если инструмент куплен тушкой, т.е. аккум не шёл с инструментом. И требуют ещё и зарядку. Она тоже не шла в комплекте.
Как можно требовать того, чего нет? По коду заказа можно определить комплектность и если акк и зарядка не входит в эту комплектацию, то требовать её бред.
Знаете такие случаи - пишите.
И повторюсь ещё раз - инструмент можно сдать в любой комплектации и отказать Вам не имеют права.
Знаете такие случаи - пишите.
ADM05 написал:
Приведите, пожалуйста, прямую ссылку из федерального закона про этот случай. По-моему нет такого в ФЗ.
Есть Закон о защите прав потребителей. Пункт 5 статья 18
"Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Точно это я слышу от представителей БОШа.
Есть чек - хорошо, нет чека, но есть полностью и правильно заполненный гарантийный талон - отремонтируют/поменяют без чека.
Если пришли с пустым гарантийным талоном, то будут смотреть на дату производства инструмента.
ADM05 написал:
В Бошевских мануалах не оговорен срок гарантийного хранения на складе. Тогда получается, что практически вечно.
Да не оговорён. В исключительных случаях могут потребовать подтверждающий документ.
Но это опять таки же незаконно при условии правильно и полностью заполненного гарантийного талона.
И Вы так и не ответили где продают восстановленный инструмент БОШ под видом нового.