BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Superrat73 написал : Я как продавец всегда заполняю г/т - ибо иное себе дороже. А как покупатель - никогда не требую его заполнения.

Хороший подход.:) Если бы Grabenko_Ale в ставропольском СЦ сотрудники помогли бы заполнить гарантийник, то никакого недоразумения бы не было. Если покупатель в чём-то сразу не сориентировался, то ему лучше помочь, чем нервировать. Тем более, что купил он инструмент известной марки и сохранение имиджа марки - это далеко не последнее дело.

BigMC написал : провокационно смотрится внизу темы рекламный флэшбаннер с рекламой Макиты

Да есть ещё бдительные товарищи.;) Вы случаем газеты на просвет не читаете? А то там с одной стороны фотография товарища Сталина, а с другой стороны ругательное слово.:scare Были в 38 году такие прецеденты - сроки получили люди за такое.:a

ADM05 написал : Были в 38 году такие прецеденты - сроки получили люди за такое

Можно подумать сейчас всё по закону, а сам закон совершенен и написан не фарисеями))) Гар. талон перед посещением СЦ заполнять надо, хотя бы во избежание лишнего повода для пустопорожней болтовни и пререканий не по делу.
Фишка ещё и в том, что если гар. талон не заполнен изначально, то можно его заполнить при поломке более поздней датой, соотв. таким образом продлить гарантию искусственно и существенно. Насколько я помню, по закону чек требовать не должны, но часто требуют - не в последнюю очередь по означенной причине.
С другой стороны... Я как-то в течении достаточного отрезка времени наблюдал за работой СЦ одной известной компании (продажа электроники). Там были очень жёсткие установки на динамо клиента по любому поводу, а в СЦ всегда присутствовали 2-3 человека из юр. отдела (условно называемые "менеджерами"), специально для разборок. При этом юр. отдел постоянно вёл судебные тяжбы с покупателями, как правило их выигрывая. Вот там бы пустой гар. талон не прокатил точно.

Homemaster написал : Фишка ещё и в том, что если гар. талон не заполнен изначально, то можно его заполнить при поломке более поздней датой, соотв. таким образом продлить гарантию искусственно и существенно.

На самом деле если инструмент интенсивно эксплуатируется то брак "вылезет" в достаточно короткий срок.При не гарантийном случае, "увеличен" гарантийный срок или нет - не играет роли. А вот при обратном случае, потребитель за брак должен будет выкладывать деньги, обогащая и без того не бедный концерн.

Homemaster написал : При этом юр. отдел постоянно вёл судебные тяжбы с покупателями, как правило их выигрывая.

"Как правило" значит не все? Да и потребитель потребителю - рознь, многие за алтын удавятся и видят своё право в каждом случае. КСТАТИ! Bosch так и не отменило ту незаконную бумагу?

Gold_eggs написал : при обратном случае, потребитель за брак должен будет выкладывать деньги

дело даже не в этом. Дело в том, что потребитель вправе получить качественный товар. Или за некачественный товар он может платить фальшивыми деньгами? :) Нет, деньги настоящии. И товар должен им соответствовать.

n-p-n написал : Или за некачественный товар он может платить фальшивыми деньгами?

поправочка- фальшивые деньги можно отдать за ФАЛЬШИВЫЙ товар. а за некачественный товар нужно давать НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ деньги;):p в нашу эпоху нужно думать не о том сломается или нет, а о том- когда икак быстро отремонтируется или поменяется.

2 greg111 неисправные. То есть, недействительные. Например, можно дореформенными тыщами платить ;)

2n-p-n тоже не совсем верно. ведь продают по внешнему виду похожее на исправное. а деньги точно уже внешне не похожи. опять косячёкс...

...ребяты,да бросте вы...всё в полном соответствие!!!Какие у нас деньги(я "широко",курс ,происхождение у тех,кто делит и командует...)-всё фальшивое и тёмное)) ...такой и товар...:) ..мы ес-сно об инструментах....с остальным ещё хуже...с колбасой например и водкой.. :)

Gold_eggs написал : На самом деле если инструмент интенсивно эксплуатируется то брак "вылезет" в достаточно короткий срок.При не гарантийном случае, "увеличен" гарантийный срок или нет - не играет роли. А вот при обратном случае, потребитель за брак должен будет выкладывать деньги, обогащая и без того не бедный концерн.

Всё верно, но при домашней эксплуатации такое искусственное продление гарантии весьма актуально, да и гар. талон с печатью, но без номеров изделия всегда считается бонусом, неужели вы об этом не знаете?

Gold_eggs написал : "Как правило" значит не все? Да и потребитель потребителю - рознь, многие за алтын удавятся и видят своё право в каждом случае.

"Как правило" - это значит, что ни закон, ни судьи не работают как должно. По моей личной статистике примерно в 75% случаев должны были выигрывать покупатели, а получалось ровно наоборот. Именно для этой цели содержалось большое количество менеджеров-юристов - динамить клиентов в СЦ и выигрывать в суде. Гарантировано получал что хотел, лишь покупатель, обладающий при визите в СЦ необходимыми познаниями в законодательстве и настоящим гар. талоном, выданным на "серый" товар (заблаговременно пробив свой экземпляр через интернет по базе производителя или получив отказ на обслуживание в головном СЦ производителя) - т.е. в случае 100% криминала со стороны продавца.

Вот и на гарантию надо нести - gws 14,4v - заклинил подшипник вроде вообще не проворачивается ;) а проработал почти ничего 1.5 диска по металлу и чуть-чуть по керамике (все диски оригинальные из комплекта)...

Что нужно нести в СЦ? Гарантийка на 1 год, Гарантийный сертификат на 3 года. Надо что-еще?

и действует ли еще правило: бесплатное техническое обслуживание (2 раза вроде за период гарантии). в старой гарантийки было, а сейчас нет...

gbaranov написал : Что нужно нести в СЦ? Гарантийка на 1 год, Гарантийный сертификат на 3 года. Надо что-еще?

Ещё в СЦ обычно требуют чек или товарную накладную.