Купил телефон, а он с браком

В общем ситуация: купил вчера телефон, все вроде в магазине работало. Прихожу домой, ну как обычно пока разобрался в настройках выяснил- при выключении сбрасываются все настройки на стандартные. Побежал менять, а салон уже закрыт. В магазине около дома посмотрел точно такую-же модель, всё работает и при перезагрузке настройки сохраняются. Вот и вопрос: могу я поменять на точно такую-же модель (но исправную) или мой аппарат отправят на экспертизу и т.д.? Со времени покупки прошло 12 часов, а завтра они только в 9,00 открываются. Может сослаться на какой нибудь закон о защите потребителей если будут упираться и не поменяют? Обидно до жути!

Поменять можно, хоть на такую же модель, хоть другую (с доплатой или возвратом в зависимости от цены). Но если продавец посчитает нужным отправить на экспертизу - в полном праве.
Обидно, конечно. Вот вчера дитенку туфли купили, хватило ровно на 2 часа! Сегодня вернули, они передадут хозяину, что он там дальше решит... опять ждать...

если товарный вид сохранился, то можно просто вернуть и забрать деньги. Про брак не говорить)

Tul можно попробовать это сделать, но телефон не тот товар, который подлежит обмену, если не устроил цвет....

Мила написал : Но если продавец посчитает нужным отправить на экспертизу - в полном праве.

на основе какого закона он вправе?

И даже если и вправе, то покупатель не против, пусть вначале продавец обменяет, а потом, если уж продавцу это так хочется, то и отправляет на экспертизу, но уже после обмена, а не до.

ivan_iv написал : пусть вначале продавец обменяет, а потом, если уж продавцу это так хочется, то и отправляет на экспертизу, но уже после обмена, а не до.

С чего бы это ДО? А если причина поломки, скажем стиралки, по вине потребителя? Из своей зарплаты возмесите ущерб, если Вы будете продавцом? Экспертиза назначается для установления ПРИЧИНЫ неисправности, а не просто по прихоти одной из сторон.

ivan_iv написал : на основе какого закона он вправе?

О защите прав потребителей.