HILTI = вопросы по инструментам

mroya написал : Недавно купил перфоратор. При покупке ни фамилию, ни имя не спросили...

mroya, Вы не могли бы уточнить, в каком Hilti Центре это было?

Hilti_Team Могу, Hilti Центр Москва "Верхняя Масловка 2"

mroya написал : При покупке ни фамилию ни имя не спросили, соответственно никакой регистрации предложено не было.

Дело в том, что после введения последней редакции федерального закона 152-ФЗ "О персональных данных" количество документов, необходимых для регистрации, увеличилось. Теперь надо заполнять довольно объемный документ под названием "Согласие на обработку персональных и иных охраняемых законом данных". Поэтому в крупных Hilti Центрах, где обычно много посетителей и покупка и без того занимает много времени, регистрацию частных лиц решили не проводить. Так поступают на Масловке, Каширском дворе, ТЦ "Конструктор" и в ХЦ на ул. Фучика в С-Петербурге. Дата покупки и серийник в системе фиксируется, но фамилия владельца - нет. При сдаче оборудования в ремонт серийный номер и дату продажи определят, даже если номер на корпусе отсутствует, а инструмент примут на Вашу фамилию. Если же Вам необходимо, чтобы инструмент сразу был записан именно на Вас, Вам до покупки надо пройти регистрацию и получить персональный номер клиента в Hilti Центре, по тел. 8-800-700-5252 или на сайте www.hilti.ru. Тогда все приобретаемые в будущем инструменты будут связаны персонально с Вами.

Регистрация частных лиц, это точно лишнее. Если что-то украли, можно просто дать заявление в полицию и указать серийный номер. Номер лучше переписать и держать дома в блокноте или на компьютере. Это будет эффективнее. Ну и заодно про пропажу, в Хилти позвонить и предупредить. А самый лучший способ: ничего не оставлять, или убедится что на объекте двери закрываются и взломать их проблемно. Но если я лоханулся и у меня что-то пропадет, у меня не будет времени ждать находку пропажи. Я быстро сбегаю и приобрету новую пропащую единицу.
Жалко, обидно, досадно, ну да ладно. Работа от этого не должна страдать.

Игорь И. написал : Если что-то украли, можно просто дать заявление в полицию и указать серийный номер. Номер лучше переписать и держать дома в блокноте или на компьютере. Это будет эффективнее. Ну и заодно про пропажу, в Хилти позвонить и предупредить.

Эффективность этого метода под большим сомнением. Кто крадёт ваш инструмент - тот крадёт его вместе с серийным номером. Если у него есть хоть капля ума - он не будет работать им сам, а тут же перепродаст, причем - с липовыми документами о честной покупке в центре Hilti. И покупатель будет являться добросовестным приобретателем: ему же не говорят, что инструмент краденый, а у продавца на лбу не написано, что вор! У такого покупателя все козыри на руках: начнёте с ним "качели" - потеряете больше, чем стоил сам инструмент.

А "звонить в Hilti" - это вообще перл. В Спортлото позвоните ещё - эффективность ровно такая же. Надо ехать, и писать заявление лично. Но вы же понимаете, что конкретным людям в любой организации гораздо выгоднее ваше заявление использовать для афедрона. Другое дело - если вы зарегистрированный покупатель, это многое меняет.

Повторю: мы не отменили регистрацию вовсе, а разнесли во времени эти два события: покупку инструмента или другого оборудования и факт регистрации. Причем сделали это лишь там, где это создавало неудобство. Повторю еще раз: это сделано для удобства покупателей, после нескольких жалоб на долгое обслуживание, в том числе и на "Городе мастеров". Вы это, конечно, читали, но повторю еще раз: с 2010 года здесь общается с вами один человек, не имеющий ни связей, ни вообще знакомств в администрации форума. Исключение было единственный раз, когда пару лет назад мне довелось попасть в реанимацию и меня подменял мой друг - весьма грамотный и более чем образованный специалист. Повторю: "звонить в Hilti" - самый быстрый и эффективный способ решить любую проблему, связанную с Hilti. Никуда ехать не надо. Изложите ваш вопрос, сообщите номер документа, подтверждающего покупку или серийный номер инструмента. Дальше с вами будет работать целый отдел по работе с отзывами клиентов, ваш вопрос будет напрямую перенаправлен специалистам, которые смогут максимально быстро и грамотно его решить. Здесь на форуме многие знакомы с тем, как решаются большие и маленькие проблемы клиентов. Нормально решаются.

Все! Прошу у всех прощения за оффтоп! Вспоминаем название темы. Задавайте ваши вопросы, будем работать.

Hilti_Team, Здравствуйте. У вас пропали в продаже такие уголки.

Надеюсь, вы поняли про какие уголки я говорю? У меня с их помощью происходит монтаж всех сложных конструкций. Такие как:

Не одной квартиры без них не обходится. Это " Уголок MW-MX 2"-6" Артикул #372615 ". Последние адреса вытягивал на личных запасах. Но они кончились и я немного запаниковал. Вы не обрадуете хорошей новостью?

Игорь И., здравствуйте! Да, уголков немного. 10 штук на Масловке, еще 10 - на Центральном складе в Глазово. До конца этой недели ждем 400 штук на складе. По плану прибытие машины завтра плюс два дня на приемку. К выходным все будет гарантированно заведено. По телефону, если надо, завтра вам сообщат с точностью до дня.

Завтра у вас на Масловке будет один покупатель(Я ему говорил не звонить в центральную а ехать сразу в магазин, не послушал. А там ему готовы оформить, но только если он целый склад сразу купит). Продиктует такой нехилый списочек. В этом списке есть эти углы. Если не сложно, продайте ему углы сразу. А остальное он может ждать.

Пусть попросит консультантов, если будут вопросы, позвонить по телефону 330.

Hilti_Team написал : Если же Вам необходимо, чтобы инструмент сразу был записан именно на Вас, Вам до покупки надо пройти регистрацию и получить персональный номер клиента в Hilti Центре, по тел. 8-800-700-5252 или на сайте www.hilti.ru. Тогда все приобретаемые в будущем инструменты будут связаны персонально с Вами.

Я попробовал зарегистрироваться на сайте, но никакого номера клиента при этом не получил. Всё же получается, что для физических лиц персональный учёт инструментов не работает ?